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最近亚马逊被爆出亚马逊公司目前正在调查员工受贿泄露数据事件。亚马逊员工向外出售内部数据信息,使得商家可以更好的借助平台优势,还拿钱帮助亚马逊卖家删除"差评"等负面评价。 员工受贿问题在中国表现的极为严重,因为中国亚马逊商家极速增加,而且员工工资相对较低,会使得员工铤而走险获取金钱。
亚马逊员工:删一条差评300美元 近几年来,亚马逊一直在积极招揽第三方卖家,如此一来,不仅增加了平台上的产品种类和数量,还能有效降低产品价格。 据FactSet估计,目前亚马逊上有200多万卖家,他们售有大约5.5亿产品。卖家想增加产品曝光,就得想办法提升产品在搜索结果页面的排名。而亚马逊自动化系统则是根据多种因素对产品进行排名,包括VP评论的质量、客户点击产品的次数以及产品的销量等。 《华尔街日报》称,有的卖家试图利用黑科技来钻系统的空子,比如刷单、刷评等,而亚马逊也在打击这些不良行为。为了超越竞争对手,还有一些卖家在寻求新手段,其中一种就是买通亚马逊员工。
一位为卖家和亚马逊员工牵线的经纪人表示,中国的一些中层亚马逊员工有删除差评的权利,而且可以获取购买产品和留评买家的邮箱。 经纪人是亚马逊员工和卖家之间的中间人,他们在微信上搜索亚马逊员工,询问他们是否愿意提供这些服务以换取现金。 熟悉这些操作的人表示,亚马逊员工删一条差评收费大约300美元,而经纪人通常要求一次最少删5条。 为了少花点钱,卖家可以只要留评买家的邮箱,然后自己接触留差评的买家。 卖家:不这样做就会死 知情人士透露,除了删差评,亚马逊员工还帮助解封账户,提供销售数据以及其他机密信息,比如产品销量、买家在亚马逊上搜索产品时所用的关键词、以及其他有关买家习惯的统计数据等,费用从80美元到2000+美元不等。 有了这些信息,卖家就可以有效地优化产品描述和广告,以提升搜索排名。而亚马逊是不透露此类详细的销售信息的,亚马逊员工就在经纪人的帮助下与卖家交易。
在最近的一次卖家会议上,一位经纪人表示,80美元就可以购买有关销售数据的信息,用户搜索某个产品的次数,用户点击一个产品页面的次数。 一位中国亚马逊卖家表示,亚马逊上的竞争变得如此激烈,以至于他很想利用非法手段获得优势。“如果不用非法手段,我就会死”。 亚马逊:对滥用系统的人零容忍 有人说,这类违反平台规定的做法在中国尤为突出,因为中国卖家的数量正在激增。而且,中国亚马逊员工的薪水相对较低,这也使得他们更想冒险“赚外快”。 目前,亚马逊正在调查这类内部泄密事件,努力根除平台上的虚假评论以及其他种类的卖家欺骗。 一位亚马逊女发言人表示,公司制定了严格的政策和商业行为准则以及道德规范,并且已经针对员工可以访问的内容安装了限制和审计系统。 她在一份声明中补充说:“任何违反我们准则的人都会受到惩罚,包括解雇,以及潜在的法律和刑事处罚。”这些也适用于卖家,“我们对滥用我们系统的人绝不容忍,如果发现有这种行为的不良卖家,我们会立即采取行动对付他们。”
与其这样铤而走险,不如通过我们自己站外的努力,来让我们的Listing爆单,经过半年多的努力,我们公司的各个店铺,都从最初的新品日出十几单,几单,到现在平均每个listing日出百单,我和大家分享下我们是如何做到让店铺的转化日渐增加的: 一、买家邮箱收集 亚马逊站内收集买家邮箱的方法很多,由于近期亚马逊的更新,手动方法的已经无效了。 经过八方打探,我才发现有一款黑科技工具,依旧能收集到亚马逊买家的真实邮箱。 这款工具就是:Amzhelper, 可以收集到买家的真实邮箱,是市面上最好的EDM营销软件。
二、准备营销邮件 有了买家邮箱,接下来需要精心打造营销或者测评邮件了。 此时需要注意几个点: 1、标题撰写:好的邮件标题直接影响了邮件的打开率, 2、内容构思:把自己当成目标用户,想想怎样的内容才会有吸引力,不少的卖家为了图方便,随便找个模板套进去,就把邮件发出去了,往往会没效果并把资源白白浪费了。 3、邮件测试:制作多个邮件模板、用不同的标题、内容、做AB测试,给不同用户发送。再统计出效果好的标题,和内容,进行使用。 有些卖家可能会说,我文笔不好,实在没办法,想看看邮件该怎么写,那么可以参考Amzhelper的参考模板。 然后导入买家邮箱,Amzhelper会定时发送邮件。
三、做好评论的管理和优化 伴随着EDM营销带来的销售和评论,此时Listing会开始有自然的订单和评论,为了进一步强化销售和转化,增加自然订单的好评率和留评率就非常重要。
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