哪些方面关系到账号的安全？

xywuxix · 发表于 2018-10-18 16:17:17

我是亚马逊新手，刚开始关注的是怎么出单，现在慢慢出单了，又开始关注账号的长治久安。
因为刚认识一个人，他在一家公司做亚马逊运营，说她说她们公司有好几个账号，但很多都活不长。
有一个因为五点描述里带了别人的品牌，申诉都申诉不回来。
我现在比较关注账号的安全，我知道的有订单缺陷率、订单取消率、退回率、品牌侵权，还有刷单被识破。
除了这些以外，还有哪些会危及到账号的安全？

创蓝商务 · 发表于 2018-10-18 16:32:52

亚马逊美国站绩效指标所需注意事项
一、订单缺陷率
1. 客户下单应及时回复邮件，跟踪订单状态，争取好评，避免负面反馈、A-z纠纷和信用卡拒付的产生。 2.A-z纠纷应及时响应，若非太严重的产品问题，并且通过及时响应纠纷，向平台阐述己方观点来证明并非卖家责任，通常平台会拒绝纠纷或代退款。
二、取消率，迟发率，退款率
1.应注意客户订单的预计发货时间，不可超过最终时间，也尽量不要填假单号。
2.应及时更新库存信息，头套发货期应在5-7天，配件则是3-4天。
3.退款率由FBA决定，所以绩效中并没有相对应的评分标准。
三、有效追踪率亚马逊老站现已取消免运费选项（USPS），全部采用快递配送，但仍需反复核查单号的物流信息是否被采集，方可确认发货（重中之重）。
四、买家与卖家联系指标
1.主要包含内容为邮件回复速度，24小时之内回复以及超过24小时回复。超过则算该订单产生问题，该订单为0分。介于目前只能在卖家平台中回复客户邮件，所以尽量保证随时刷新查看卖家后台主页。
2.客户不满意率较容易在退货和丢件中产生，所以如果发生丢件事件，一定第一时间联系后勤部同事姜萍，让她与DHL方取得联系，看是否能获得客户的签收单或授权签收证明，如没有则尝试向DHL申请赔偿，最终解决客户问题。退货只要确认客户没有剪去蕾丝以及使用清洗则都应尽快同意退货。这也包含了下面的退货不满意率。
五、退货不满意率此项包含负面退货反馈率、延迟回复率及无效拒绝率。确认无误尽快同意退货。此处太容易出现负面退货反馈

枭雄 · 发表于 2018-10-19 17:36:45

1，跟卖。
2， IP地址为公共IP，出门住旅馆乱连WIFI（或者在网吧里上网），然后登录亚马逊后台。
3，刷单，现在也有可能。
4，使用其他黑科技，被人投诉。
5，被同行整，
6，亚马逊误杀。