退货申请，不能要求买家单独承担运费？

poko50314 · 发表于 2017-4-24 18:43:17

今天收到个退货申请，不是我们的产品或者服务问题，客户自己说不要了。
然后我咨询了一下啊亚马逊客服关于退货的运费问题，客服说如果是我们的问题，运费由我们卖家全权负责。这种不是我们的过错的情况，我们可以跟客户协商分担运费？
EXM? 我问说是不是不能让客户单独负责运费，客服说是，然后他说帮我找一下链接，没找到，就说是他们有听到过是这么说的。

我网上一些经验分享又说，客户方面的问题导致退货的，可以要求客户承担运费。大家有遇到过这种情况不？求指教！

创蓝商务 · 发表于 2017-4-25 09:25:06

客户退货，在美国境内的，可以协商运费问题；退回国内的话，基本都是卖家承担；
不过，即使退货的是美国境内，让客户处运费的话，有可能会遭遇差评，如果店铺评分不是很好的话，建议你最好还是卖家自己出运费了。

zss669 · 发表于 2017-5-4 15:33:24

你如果不想让他开A-Z 你就让他出运费吧。

ning01 · 发表于 2017-5-5 16:13:40

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Mr张 · 发表于 2018-12-10 10:10:34

zss669 发表于 2017-5-4 15:33
你如果不想让他开A-Z 你就让他出运费吧。

请问自己承担运费的话是怎样操作的？
直接在退款金额里加上运费退给他吗