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邮件里还聊得好好的
第二天就给了我一个
一星差评
跨境电商做的久了
总会遇到几个奇葩的客户
大师兄向群友收集了一些
对奇葩客户的哭诉
大家共勉
▼ 故事的发展总是让人措手不及
@叶子：上次客户给了我一星feedback，过两天又给我一星review，无语。
? 什么仇，什么怨
@Roy：我们的儿童玩具，有一个小孩，玩的时候磕到牙齿，受伤了。然后客户直接把他儿子血淋淋满嘴血的图片，传到产品评论那里，亚马逊直接把我们listing关了，说是危险品
? 一点反抗的机会都没有，做亚马逊太难了！
@佩总：我朋友的店铺，美国站，窗帘的拉绳，小孩子自己调皮勒到脖子，然后顾客非要怪窗帘。店铺都被关了，还要打官司。
? 心疼卖家![]()
@音符：有一个顾客买了我们的户外吊床，然后来邮件，说我们的吊床质量不好 她女儿坐上去就坏了，我想说怎么可能？！我们吊床挺能承重的呢！结果她女儿………
算了，不暴露她的体重了，他还写出来，显示很轻的样子。。。。
@先森：我们的产品，是会根据水温的不同发不同颜色的光的，然后客户给我们来差评，说我们的产品，怎么颜色会变的？！
? 他买的时候没有看清楚吧，唉，无奈
@夭夭：做电子产品，客户用到没电了，不充电，就说坏了。。。硬要退款
▼ 职业坑卖家
@777：碰到专业打假的客户，损失几百美金
群友：不是专业想免费买个东西吗？
卖家：是的，电路板都能发现不同，我着实佩服
? 别拦我，我要出国去碰瓷
@橙子：送了70欧的产品给他测评，然后他还要个150欧的产品才留评。我拒绝了，他把我拉黑了。
? 今天欧元的汇率是7.7，70欧元就是539RMB
@Kelly：遇到个碰瓷的：客户买了产品，然后说产品有色差，后面留了差评，差feedback，然后我全额退款了。然后客户很爽快的同意了。我叫调整服务观点，好，这个人又来了，说要买个黑色的，然后要我给折扣。但是还没改差评。
? 这瓷碰得，我想拉黑他，可以吗![]()
@Mars：平板电脑，退货寄回来铁块。后来让邮局开证明，最后赢了。
@配辰：退货上传跟踪号，从美国一个地址发到另一个地址，根本不是退给你。
这一单赔钱又丢货。最后卖家心痛总结：跨境不适合做利润低，价值又高的东西，尤其是电子产品，客诉一多，根本不够赔。亚马逊退货我一般会让客户寄到当地，申请退货的只有5%会真的寄货，其他都是蒙事的。真正有问题退货的不超过1%。。。。
@小雨：信用卡退单期6个月，5个多月的时候给你退回来。
@懒猫：三十天退货，用了29天，第三十天找个理由说东西有问题，然后退货
? 这时间点掐的很有契约精神
@小萍子：客户非要货到付款，不然就不要了。
? 如果答应了，估计就财货两失了
▼ 您这么惨，我该怎么办才好？
@YOYO：客户说，我是靠养老金生活的人，生活很拮据，我没钱另外再买一件了，可不可以给我重发一件大码的。（产品五十美金）
@夏天：二十几美金，客户说，我以为我要发工资了，结果没发，我很穷，可不可以退款。
▼不知道怎么归类的
@某人：买两个窗帘，非要退回来，我给她一张退货单。不肯， 非要两张。说两个窗帘要分开寄回来......
? 肉疼，退货单也贵啊
@冒泡：前两天我们一个包裹4pc，漏发了1pc，我们已经给补发了，买家轰炸式的给我发站内信，发了好多天，也是很强
@小蜂蜂：一个奥地利的客户，买了几十欧的东西，说要退税。
卖家心声：关键是，奥地利是欧盟的！！
@林枫：之前做东南亚的，奇葩的是，客户退回来，产品的存储里竟然还有他的资料。
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发表于 2017-11-3 10:01:19
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千斤顶
:lol:lol:lol（小铁片开夏威夷果的）
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