美国亚马逊客户退货没有原因怎么查？退货后又无法再次销售太坑了

littlebear · 发表于 2019-3-21 15:03:43

我在卖家后台- 订单--管理退货里面搜索不到退货的记录，只能在邮件里被通知有买家退货了，买家付的钱又被退给了他/她的账户。然后亚马逊又提示这批货已经不能二次销售了，可能是包装被破坏了，合着一有买家退货我就纯赔，买家可以无理由退货，我损失太大了。。每一个单几十美元的成本泡汤，现在都心灰意冷不想做了。

创蓝商务 · 发表于 2019-3-21 15:22:49

1.如果是FBA发货的话，
在后台数据报告 - 库存和销售报告 - 买家退货 - 退货
就能看到买家的退货原因了

2.FBA退货的话，一般会将货物退回，如果物品没有损坏的话会重新划分到fulfillable库存，如果有损坏，会直接列入到unfulfillable库存，变得不可售。

littlebear · 发表于 2019-3-21 15:07:38

另外说实在的，退到海外仓再重新换标销售这件事我也干过，成本非常高。主要是从亚马逊要发货到海外仓，再从海外仓发货到亚马逊仓库这个物流费就很高，再加上海外仓要入仓费、贴标费等等费用，我有一次发了40几个箱子，来回一趟花了一万人民币左右。。赔了很多。

欧洲海外仓 · 发表于 2019-3-21 16:03:17

你好，我们提供专业的海外仓退换标服务，价格透明，无隐形消费，欢迎来联系。

gou123 · 发表于 2019-3-21 16:18:14

littlebear 发表于 2019-3-21 15:07
另外说实在的，退到海外仓再重新换标销售这件事我也干过，成本非常高。主要是从亚马逊要发货到海外仓，再从 ...

亚马逊就是这么霸道，为了取悦买家吧。我这边账号还有一些是用了大半年还退货的，找亚马逊赔偿，亚马逊客服回复说，买家客服有权限根据实际情况决定是否给那些超过30天的买家退货退款。。退货到亚马逊仓库的产品，只要包装受损，基本都是按照不可售丢掉了。我们的产品是客单价20-30美金左右的，现在有在用这个海外仓检修，重新包装和贴标的服务。我觉得收费还行吧，我们这边回收率美国站有80%，德国90%多。。主要还是要看你产品是不是那种易碎品，如果易碎的话，就没多大必要用这种了。另外就是你产品的客单价是多少，如果说你的产品本身客单价就不高，我觉得没多大必要找海外仓啦。找海外仓亏不亏，最后还是得看回收率，还有海外仓那边是怎么收费的。我这边的话，客单价20-30美金，回收率80%左右，加上海外仓的费用和运费，还是比从国内直接发新品划算很多。

Jerry · 发表于 2019-3-21 16:26:07

您好可以详聊一下

Jerry · 发表于 2019-3-21 16:28:36

littlebear 发表于 2019-3-21 15:07
另外说实在的，退到海外仓再重新换标销售这件事我也干过，成本非常高。主要是从亚马逊要发货到海外仓，再从 ...

可以加个好友聊一下

gou123 · 发表于 2019-3-21 16:30:24

另外建议你发邮件给那些退款的客户，询问一下原因，因为后台报告那里不是每个客户都会写原因的。我感觉好多客户退货的原因都是主观原因。。。。心疼配送费和20%的佣金，退货亚马逊是不会退配送费的，还要收20%的佣金，想想觉得很坑，都没成交还要收佣金。

Jerry · 发表于 2019-3-21 16:36:07

只有加上好友才可以详聊希望能解决您的问题相互合作

美国欧洲海外仓 · 发表于 2019-3-21 18:43:38

选择海外仓一件代发吧。这样避开这些风险