亚马逊贴错标怎么办

叽叽歪歪 · 发表于 2021-11-1 15:01:31

从今年1月份开始，就有几个产品，退货率，买家之声的不满意率不断攀升，看了下买家反映的问题，买了A收到B，买了B收到A。这种反应不下20次。可见其他还没有反应出来的有多少这种情况。
联系买家要图片，发现，亚马逊给我们产品外盒上面多贴了一个商品标签，把原来我们发货自己贴的标签覆盖了。A产品，他给我们贴B产品的标签，然后买家买了B，所以实际打开收到的是A。这周情况一直出现。这几款产品也一直被下架调查，然后没有查出来问题，再上架。
大家有遇到这种情况吗，为什么亚马逊会给我们的产品再贴一个标签啊。亚马逊又不知道包裹里面是什么，他都是乱贴。导致后面退货率买家不满意一大些。

枭雄 · 发表于 2021-11-1 17:22:09

没有碰到过这种情况。要不你先把这条链接停卖，开个case问一下亚马逊客服？否则的话，卖得越多，账号越危险的样子啊》
当然如果你们有人口语不错，建议晚上打电话跟亚马逊客服联系，处理得更快。

chy22 · 发表于 2021-11-1 19:39:04

把链接改了不行吗？

创蓝二哥哥 · 发表于 2021-11-2 10:44:22

联系客人发产品照片开case具体到详细订单客人message截图产品照片要求Amazon赔偿。

申请Amazon拍照拍下剩余产品的标签如果还是大部分错了最好移除到海外仓重新贴标. 指望Amazon给你换成正确的标签几乎不可能.

GZCCC · 发表于 2021-12-17 22:19:07

我最近也出现了。1天1-2单发错货的投诉。但目前还查不出来是亚马逊贴错还是自己贴错了

fanfan12345678 · 发表于 2021-12-18 17:42:44

我们之前也有遇到过，是亚马逊在我们产品另外贴了一个标签，说我们产品退货回来，他们贴的标签，不知道什么情况