退货退运费邮件

cl_1551571983 · 发表于 2019-3-3 08:23:12

之前有人帮我处理邮件，跟客户说他把货物退回来，我会给他退款，包括两次运费，他觉得我是骗子，那帮我回邮件的人就将这封邮件再发了一遍，然后客户不回，过了半个月，就给我一差评，再过半个月就把货物退回来给了我物流信息，我就把全款退给了他，然后他现在来要他退回商品所付的运费，要给他吗？

cl_1545837236 · 发表于 2019-3-3 16:05:00

是自发货么？如果是自发货授权又是中国国内地址的话，运费最好是给买家退。如果到时候买家开了claim给你，你又是授权国内地址，对你来说胜算不大。如果你是授授权国外地址的话，运费可以由买家自己承担。如果是因为买家个人原因退而不是你产品本身存在的问题

创蓝商务 · 发表于 2019-3-4 10:33:11

具体运费由谁负责，可以进一步协商，不过一般建议卖家出运费，这样可以避免卖家差评。

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