A to Z投诉的A和Z分别是表示什么？

王黎川 · 发表于 2019-3-3 16:13:54

请问大家A to Z投诉的A和Z分别是表示什么？

枭雄 · 发表于 2019-3-3 18:13:47

不是26个字母的首字母和末字母吗？个人感觉有点像中国人所说的初一和十五。咱们中国人不是有句俗话说“逃得过初一，躲不过十五“。类似的意思吧。

创蓝商务 · 发表于 2019-3-4 10:12:48

1.亚马逊对在亚马逊平台上购买商品的所有买家实施保护政策，如果买家不满意第三方卖家销售的商品或服务，买家可以发起亚马逊商城交易保障索赔（AmazonA-to-Z Guarantee claim），保护自己的利益。

2.如果收到A-TO-Z，首要工作就是跟客户进行沟通，能让客户主动撤销是最好，如果客户不同意，还是要收集所有有利的信息来准备申诉。虽然申诉不一定会判赢，但是至少有机会。所以卖家能做的就是跟客户沟通让客户主动撤销，沟通方式可以选择退款或者重发，沟通无果就直接申诉。