亚马逊客服不搭理我了

specialjacky · 发表于 2019-3-4 17:58:57

遇到个情况，去年开的店，一共就两个LISTING，去年11月开始卖，一个月不到，其中一个listing要求审核，开CASE跟客服沟通，英语沟通没用，全是官话，我就改用中文，来回几次，还算运气好，遇到一个好的客服，一个小时帮我搞定

今年又来了，另外一个listing又被审查，要求审核，这一次运气没这么好了，新开CASE，然后客服沟通，但是没有用，最后还是转到国外组去解决，2月23号电话告诉我，不正确的审核被取消了，48小时后查看，我过了72小时都没看到取消的结果，于是28号又重开原来的CASE要求处理，今天又开了一次，但是这两次都是石沉大海，客服再也不理我了

按照亚马逊的审核标准，我这两个listing都不在里面，也就是说不需要审核，去年的客服也是这么说的，这一次也是这么说的，但是就因为我现在要求审核的listing销量不理想，亚马逊有邮件通知我，希望我在后台申请清除库存，我没有同意，本来打算做促销了，但是收到亚马逊要求我后台清除库存邮件不到半个月就要求我对这款产品进行审核

我怎么运气这么好，一共两个listing，一个卖的很好，刚刚补仓，要求解除审核，立马搞定。一个卖的不好，要求我自行清除，我没同意，立即开始对我审核，而且再三要求他们后台查看对比，就是不处理。

不知道有没有人遇到过，弄得我现在都不敢上新品了，美国商标也要注册下来了，就被这么掐着，真心难受，有没有大神可以教教我怎么弄，作为生产厂家直接销售，真的痛苦啊~~~~~~~大神们，有没有高手可以支招???

蜗牛 · 发表于 2019-3-5 17:05:54

客服这么不耐烦的吗那楼主还是早点处理吧。