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2021-12-7
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收到差评可以说是每个亚马逊卖家心中的痛，避之不及的噩梦，但是卖家们有没有想过，客户为什么会留下差评呢?
正常的消费者不会故意留下差评，卖家再回去看用户的评价，会发现他们指出的问题都非常一针见血!
是因为收到产品之后发现包装已经缺损，觉得是二手货?还是产品“缺胳膊少腿”，少了应该有的配件?还是拿起产品，找不到正确的使用方法?亦或者产品本身就是个损坏的产品呢?
但是问题存在是在所难免，尤其在经历那么久的漂洋过海，环节太多，这个卖家很难控制。但是，消费者能够向卖家反映产品问题的渠道实际上也非常有限。
虽然亚马逊能够让消费者联系到卖家，但是很遗憾的是，超过76%的消费者不知道哪里找到这个渠道，因为这个流程有点复杂。而且很多时候，由于时差和账号关联问题，卖家很多时候没办法及时给予回复。并且，语言也成为沟通的一大障碍。
并且由于种种原因，亚马逊逐渐关闭了卖家主动联系消费者的沟通渠道。由于亚马逊现在更多引入机器审查，机器的呆板性审查很容易让卖家“祸从手出”，一个词就让账户挂了，毕竟现在正处于亚马逊审查严格的时期。
这都增加了卖家与消费者沟通的成本，也让卖家与消费者联系变得束手束脚。
那么真的就没有能让卖家与消费者流畅沟通的渠道?让卖家能够及时为消费者提供帮助?从沟通中解决客户问题，从而将差评终止在客户撰写的前面吗?
专注跨境售后服务，Rapid Service已正式上线!
让亚马逊消费者能够及时联系到卖家，让卖家能够及时为客户提供售后服务，解决问题，有效减少差评发生，获取好评!
Rapid Service能够实现让消费者主动及时联系卖家，源于一个小小的二维码。
Rapid Service支持卖家率先生成产品售后服务的二维码，将二维码运用于产品本身、包装上或者售后保障卡，附上事先准备好的文案，提醒消费者有任何问题都能扫码联系到卖家。
(卖家输入品牌及产品信息生成专属自己的二维码)
消费者通过手机扫码，留下自己的邮箱即可直接进入聊天界面与卖家直接反映问题进行沟通，方便又快捷。
(消费者直接扫码在浏览器打开即可进入聊天页面)
(卖家可直接接收消费者消息)
不仅可以运用于卖家的亚马逊店铺，也可用于卖家的其他线上或者线下销售平台。
并且卖家还能够保有消费者留下的邮箱以及订单信息，方便更好整理客户资料。
(还能添加标签，方便查找管理)
聊天内容也能通过Rapid Service进行不同语言的翻译切换，卖家省去了复制粘贴网页翻译、翻字典等一系列复杂流程，轻松就能了解客户的问题，并且支持图片发送，客户可以将瑕疵点拍下来发给卖家，卖家感知问题更直观。
不仅如此，Rapid Service还支持站内信及自建站邮件收发，手机就能直接操作收发亚马逊站内信，还能有消息提醒，春节将至，度假也不错过亚马逊任何信息，及时处理保证卖家绩效!
(亚马逊站内信翻译)
功能强大，服务全面。目前已全面上线，想要“消灭”差评，获取好评的卖家赶紧联系小编，还有专门的账号经理教你如何使用~
差评难以更改，那就把它遏止在发生之时。打通与消费者沟通渠道，做好售后服务，更能减少差评，获取更多好评!
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发表于 2018-12-21 18:47:42
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