被投诉listing侵权后申诉失败，现在被通知17天不提供证明不侵权的信息的话关闭账户

姐夫褥羊毛 · 发表于 2019-1-22 12:00:55

在阿里采购的一个产品，跟原版产品差别很大，被版权方投诉侵权之后listing被暂停销售，提供了对比图文件列出了两个产品的不同给绩效团队，现在收到小红旗说申诉失败Hello,
Thank you for your message. We cannot accept your appeal because it does not address the report we received from the rights owner. Please provide the following information so we can process your appeal:

-- Proof of product authenticity (e.g., invoice, Order ID, licensing agreement, letter of authorization). It must clearly prove that your products do not infringe any intellectual property rights. Please send this information, any other documentation, and a list of impacted ASINS tonotice-dispute@amazon.com.

-- Greater detail on why you believe an error has occurred.

Where do I send this information?
Send this information tonotice-dispute@amazon.com.

What happens if I do not send the requested information?
If we do not receive the requested information within 17 days of the original suspension notification, your account will remain deactiVATed.

？
现在还没有关店铺，17天之后会不会账号被关闭，快过年了遇上这样的事真的很慌，求助大家，我现在需要联系投诉方吗？真的被供应商坑惨了

调味猪五花 · 发表于 2019-2-15 15:03:52

楼主你好，这个侵权问题解决了吗？我也遇到了这样的侵权，怎么处理的，谢谢

serenaxuan · 发表于 2019-1-22 12:04:12

专业申诉解封，欢迎来咨询～～

Maopao222 · 发表于 2019-1-22 13:46:30

链接保住的概率不大
这段时间要是不进行操作
账号基本会被封的
我们可以帮您保账号，如果不需要
这种问题申诉我们没有失手过
但是你要先核算一下店铺价值
根据店铺价值决定你的操作方案吧

创蓝商务 · 发表于 2019-1-22 15:14:05

可以参考下：

侵权之后账户如何申诉

既然知道自己已经侵权，我们就应该最大限度的恳求亚马逊的原谅。主要申诉要点有以以下几点：

1、第一时间下架侵权产品不要抱有侥幸心理，并检测整个店铺是否有类似产品全部下架。

2、联系邮件中给出的投诉者，承认错误无心之失，言辞恳求，告知已经下架产品承诺不再销售他们品牌的产品并抄送给亚马逊notice邮箱。

3、申诉信：

?资料上有进货发票和其他有效证明可以提交作为辅助；

说明已经在第一时间删除产品并保证不在销售；

加大产品品牌/专利/真伪方面的检测，100%确定没有问题才会上架；

组建专人团队负责核查产品信息:外观/品牌/工厂资质等；

提供供应商的联系信息管网等证明有正规的进货渠道；

保证不再犯错；

亚马逊侵权申诉信一次性通过邮件：分析账户具体情况导致问题的具体原因很重要！

wangshuai061822 · 发表于 2019-1-22 20:58:22

别被吓到了，我上个月也遇到这个问题

没有多大的事，你直接删掉那个listing,然后提供他要你提供的那些资料就可以了

亚马逊会回复你，叫你联系权利所有人叫他撤诉，你可以联系他，不回复也没办法是吧

但是一定要回复亚马逊要你提供的这些资料，发票，订单号，然后供应商的授权书

发票可以不是增值税发票都可以

winwin1995 · 发表于 2019-1-25 16:27:42

我也遇到同样的情况，可是找了厂家根本没有相关证明，这该如何是好？求联系

wangshuai061822 · 发表于 2019-1-25 20:28:57

winwin1995 发表于 2019-1-25 16:27
我也遇到同样的情况，可是找了厂家根本没有相关证明，这该如何是好？求联系

亚马逊要你提供的资料准备好了没有

winwin1995 · 发表于 2019-1-26 09:30:17

wangshuai061822 发表于 2019-1-25 20:28
亚马逊要你提供的资料准备好了没有

我找了厂家，厂家什么都拿不出来

是国外专利现在什么也提交不了

wangshuai061822 · 发表于 2019-1-26 18:05:16

winwin1995 发表于 2019-1-26 09:30
我找了厂家，厂家什么都拿不出来是国外专利现在什么也提交不了

厂家没有美国商标？那就提供发票啊，你在阿里巴巴订货就截图订单号，如果私下交货就提供交货单据之类的

下提交上去看看什么情况吧，
如果投诉方小品牌小店铺，一般都会通过的