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感觉遇到个骗子客户!!!

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蓝宝石

LV5.跨境熟手

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楼主
发表于 2019-1-17 15:30:13 | 只看该作者 回帖奖励 | 倒序浏览 | 阅读模式
最近收到客户反馈,说产品质量出了问题,让客户发图片过来显示产品是在正常工作的,但这个客户坚决说产品电池说了问题,还说不给退款和补货就给差评,大家有遇到这种人吗

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蓝宝石

LV12.跨境传奇

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沙发
发表于 2019-1-17 15:39:25 | 只看该作者
首先还是先联系买家,咨询具体想要退货的原因,根据买家的回复,如果产品货值不高可以直接赠送给买家,让他留个好评,如果货值比较高,可以跟买家协商部分退款,这样买家既得了产品 ,卖家也可以减少损失。协商不成,就让买家寄到海外仓或者寄回国内,具体运费由谁负责,可以进一步协商,不过一般建议卖家出运费,这样可以避免卖家差评。

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蓝宝石

LV6.跨境老手

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板凳
发表于 2019-1-17 15:41:32 | 只看该作者
为了不给上差评,花点钱也要的了,要不然给你留个差评,到时候的损失会更大

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