恶意订单退货能申诉降低退货率吗

UseJuST · 发表于 2019-6-11 15:01:49

有人在我店里同一天买了一单，退了，又买了一单，到了之后拒收，相当于两单退货，这个提高了我的退货率，能申诉吗？

创蓝商务 · 发表于 2019-6-11 15:04:37

如果能证明是恶意的，可以申诉试试。

S＆X · 发表于 2019-6-11 15:09:53

这个申诉一般没有什么作用。客服只会说如果是恶意的话，下次下单的时候让你联系客服让他们帮你取消订单

UseJuST · 发表于 2019-6-11 15:16:35

S＆X 发表于 2019-6-11 15:09
这个申诉一般没有什么作用。客服只会说如果是恶意的话，下次下单的时候让你联系客服让他们帮你取消订单

那不是还要实时盯着订单看是不是同一个人订的，好麻烦。。

UseJuST · 发表于 2019-6-11 15:18:21

创蓝商务发表于 2019-6-11 15:04
如果能证明是恶意的，可以申诉试试。

只能先发个case看看了

S＆X · 发表于 2019-6-11 15:20:11

UseJuST 发表于 2019-6-11 15:16
那不是还要实时盯着订单看是不是同一个人订的，好麻烦。。

就只是这种办法了。我当时是一个客户下了4个订单，又全部退了。联系客服，客服就只是跟我说这个。然后其实没有什么实质性的方法

UseJuST · 发表于 2019-6-11 15:34:59

S＆X 发表于 2019-6-11 15:20
就只是这种办法了。我当时是一个客户下了4个订单，又全部退了。联系客服，客服就只是跟我说这个。然后其 ...

好吧，你比我还惨。。。。

zxcas4d56z4xc5 · 发表于 2019-6-16 20:09:38

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