如何处理等待中的订单

鱼是乎 · 发表于 2019-6-26 15:57:40

一：出现等待中订单的主要原因

1 、亚马逊暂时还未能获取到买家支付这笔订单金额的银行卡授权，这一点上，可能不同的银行处理时效稍有不同。也就是说顾客可能选择货代付款，或者钱还没转到亚马逊。

2、针对于FBA的订单，客户已经满足了35美元包邮的条件，但是由于这些订单分别是在不同的卖家店铺购买，这时候的等待中的订单可能是亚马逊在等待把所有的产品集合到一起的过程。

3 、针对于 FBA 的订单，客户在一个订单中购买了多件的产品，如果其中一个或 2 个缺货，那么即使是亚马逊选择分开派送这个有库存或者没库存的产品，这个订单的状态也还是 Pending ，不过这种情况的发生概率非常小。

二：如何处理等待中的订单

1、不要对等待中的订单发货，即使是买家主动联系您也不要，以货款到账为准。

2、当出现等待中的订单的时候，该订单在管理订单页面是呈灰色的。卖家不能对等待中的订单进行确认发货或者取消订单的操作。等待中的订单不会显示在您的订单报表或者您的未发货订单报表中。

3、等待中的订单要等它转到Unshipped的状态才能进行发货操作，发货操作尽量在您后台上传产品时候设置的HandingTime的时间段内，超出了就是发货延迟，如果30天内不对一个订单发货，即使您30天后最终发货了，亚马逊也不会把这个订单的货款给您。

4、对于大量出现等待中的订单，建议立刻联系您的客户经理，问清楚具体原因，有可能是亚马逊团队在审核您的订单。

5、等待中的订单没有关于买家的任何信息，所以最好的方法是等待。等待中的订单的根本还是要回归产品，从产品自身在做研究，如果同一个产品产生很多的等待中的订单，建议做产品优化。例如图片、关键词、价格等因素调整。

6、如果转化率低的产品，做关键词点击付费的要及时处理该产品广告的投入。