这种情况怎么联系亚马逊才能删除得了低分

alinda · 发表于 2019-8-6 17:16:46

店内销售一款产品，在文中已经提及不带适配器。package including也没提及
但是有个顾客留了一星，里面内容是这样的：The outlet power it missed can you sell to me thank you
站内我也同样发过信息给顾客，顾客也没回复，直接退货退款
请问我想联系review团队的，该怎样才能删除？

鱼是乎 · 发表于 2019-8-6 17:34:19

如果在评论里找到了漏洞的话，可以向亚马逊申请移除差评，让他协助你删除差评。
步骤如下：
1.登录亚马逊后台，每一页的最底部都有个contact seller support；
2.点击contact seller support/Get support进去，选择selling on amazon；
3.选择customers and orders下面的customer feedback，再输入需要移除差评的订单号，点击search；
4.按照格式要求填好信息，点击Send提交申请即可。
如果能让买家自己移除，那自然是最好的

alinda · 发表于 2019-8-6 17:39:48

鱼是乎发表于 2019-8-6 17:34
如果在评论里找到了漏洞的话，可以向亚马逊申请移除差评，让他协助你删除差评。
步骤如下：
1.登录亚马逊 ...

谢谢，但我那是review低分呢

vivian912 · 发表于 2019-8-6 17:51:26

可以试试开case。 Porudcts and inventory里面有一个product reviews。不一定能删除成功