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自发货索赔

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蓝宝石

LV1.跨境虾米

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楼主
发表于 2019-8-9 16:37:41 | 只看该作者 回帖奖励 | 倒序浏览 | 阅读模式
店铺多是FBA发货商品,突然自发货来了一个索赔,已经点了退款,但是买家没有要撤回的意思,我能去申诉让亚马逊撤销吗

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蓝宝石

LV6.跨境老手

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发表于 2019-8-9 16:50:48 | 只看该作者
朋友! 你要先搞清楚先后顺序啊!
索赔来了不要马上退款,这样亚马逊会直接判定你输了,影响你的ORD,账户可能随时会被关掉。
应该要先向亚马逊申诉,或者联系买家撤回索赔。等到索赔关闭或者撤回了(即亚马逊判定你赢了),你再去退款。这样就不会产生ORD了。
别问我为什么这么清楚,因为我也是正在饱受索赔折磨的自发货卖家。

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蓝宝石

LV5.跨境熟手

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发表于 2019-8-9 16:56:44 | 只看该作者
楼上正解!你已经点了退款,那你再去申诉就没有什么意义了

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