请问大家如何处理客户退货的呢？

pennypenny · 发表于 2019-7-23 17:10:43

想请问下大家是如何处理退货的呢？如因为衣服尺寸太少，或是不想要了的退货申请，请问是不是让他退回海外仓？都有哪些海外仓可介绍？怎么收费的呢？

创蓝商务 · 发表于 2019-7-23 17:24:29

如果收到退货申请，首先还是先联系买家，咨询具体想要退货的原因，根据买家的回复，如果产品货值不高可以直接赠送给买家，让他留个好评，如果货值比较高，可以跟买家协商部分退款，这样买家既得了产品，卖家也可以减少损失。协商不成，就让买家寄到海外仓或者寄回国内，具体运费由谁负责，可以进一步协商，不过一般建议卖家出运费，这样可以避免卖家差评。

北美一号海外仓 · 发表于 2019-7-24 10:07:33

北美海外仓，可以帮您接收退货，重新包装后一件代发，或者换标发FBA仓库，需要的联系哦

pennypenny · 发表于 2019-8-26 11:14:47

创蓝商务发表于 2019-7-23 17:24
如果收到退货申请，首先还是先联系买家，咨询具体想要退货的原因，根据买家的回复，如果产品货值不高可以直 ...

听说外国退回中国的运费很贵是吗？问了邮政说他们不可以将货退回中国？

8E德国海外仓 · 发表于 2019-8-26 14:30:33

一般都是会寄境内合作的海外仓，可以提供地址接收，根据商品情况可以考虑直接处理掉或者进行质检后如果质量没问题可以通过选择更换新包装及换标等再次补货到亚马逊或者通过一件代发再次出售

pennypenny · 发表于 2019-8-26 15:05:37

8E德国海外仓发表于 2019-8-26 14:30
一般都是会寄境内合作的海外仓，可以提供地址接收，根据商品情况可以考虑直接处理掉或者进行质检后如果质量 ...

如果是FBA的产品后台提示有问题不可售也可以发过去吗？