FBA上架数目多了一个，买家把多的一个数目下了订单

戴佳 · 发表于 2019-8-23 18:58:27

新品FBA发了18个，上架19个，因为只从厂家订购了18个，所以很确定发货数目没错，是接收出了问题，接收完成后申请差异调查，客服说没问题，因为本人第一次遇到这种问题，也就没管了，现在问题来了，上架的18个全部卖完了，第19个也被买家下了订单，现在等待付款中，现在咋整？？？

cl_99929KwJjm · 发表于 2019-8-23 21:55:38

第一要务，赶快补货？销量怎么样？

A-海邑海外仓-Janice · 发表于 2019-8-24 09:51:13

及时补货呗但是现在从国内发货的话时效赶得及么如果用普通快递不行话可以考虑下我们的虚拟仓~~

创蓝商务 · 发表于 2019-8-24 09:58:45

尽快补货，如果来不及的话。
也可以跟客户说下没货了，给他退款，然后你在订单退款，选择一般盘点不影响账号。

戴佳 · 发表于 2019-8-24 10:17:29

cl_99929KwJjm 发表于 2019-8-23 21:55
第一要务，赶快补货？销量怎么样？

补的货已经在路上了

zhous1234 · 发表于 2019-8-24 10:18:41

补货过去你距离上架成功都还有一段时间。之后最好是不要出现断货的情况，会对排名有影响

戴佳 · 发表于 2019-8-24 10:21:41

创蓝商务发表于 2019-8-24 09:58
尽快补货，如果来不及的话。
也可以跟客户说下没货了，给他退款，然后你在订单退款，选择一般盘点不影响账 ...

fba仓库接收错误导致订单出错，fba订单出货不用扫码的么？我应该怎么提醒他现在没货啊？

创蓝商务 · 发表于 2019-8-24 10:33:22

戴佳发表于 2019-8-24 10:21
fba仓库接收错误导致订单出错，fba订单出货不用扫码的么？我应该怎么提醒他现在没货啊？

1，再咨询下亚马逊客服，核实清楚。
2.尽量跟客户协商沟通，按照上述说的操作退款，不会影响账号、

王道海外仓-King Over · 发表于 2019-8-26 20:03:37

FBA入库上架也会出现这样错误情况或者是FBA搞错SKU条码都有可能尽快补货吧别纠结其他的跟亚马逊客户联系说明下情况