亚马逊日本站注册时信用卡有效期设置错了，然后改过来了，但是账户也被停用

铁木珍 · 发表于 2019-11-30 11:51:06

11月14日，我在亚马逊日本站注册时信用卡有效期设置错了，然后改过来了，但是账户也被停用了，停用期间亚马逊扣了4900元的服务费，扣款成功。但是账户还是停用状态。

对您的信用卡收取了 JP?4,900.00 的费用。

为什么会发生这种情况？我们需要一些其他文件来验证您的身份。如果您是 Amazon 的卖家，我们发现了一项对您的付款方式进行的更改，我们需要对此更改进行验证。如果您没有做过此项更改，请联系卖家支持。

于是我点击申诉开始申诉，提交了营业执照、身份证信息、电费增值税发票等信息，但是没有得到任何回复。已经十多天了。

同时我在后台点击获取支持，发邮件给后台，但是也没有得到任何回复，但是有的问题单显示为已回复，点进去什么回复都没有。一提交支持的邮件马上就收到一封自动回复的邮件。

通过二步验证后，到现在都没有收到提交营业执照身份证信息等资质的邮件。

我想问问有遇到一样情况的吗？要等多久，还是说不会再回复了？

创蓝二哥哥 · 发表于 2019-11-30 12:03:45

这种情况一般是会回复你的，可能大促客服比较忙，耐心等等吧

铁木珍 · 发表于 2019-11-30 12:38:46

创蓝二哥哥发表于 2019-11-30 12:03
这种情况一般是会回复你的，可能大促客服比较忙，耐心等等吧

只能无脑等了，看到很多人都有回复，我得没有动静，着急

wc1222345666 · 发表于 2019-11-30 21:06:36

信用卡失效是会导致触发审核的，你提交了资料，等回复就可以，一般20天左右才有回复，另外你得提供账单，发票过审核几率很低。

铁木珍 · 发表于 2019-12-2 11:52:31

wc1222345666 发表于 2019-11-30 21:06
信用卡失效是会导致触发审核的，你提交了资料，等回复就可以，一般20天左右才有回复，另外你得提供账单，发 ...

那我是不是应该补充一下电费账单呢？主要是当地电网公司告知我只有发票，没有账单，所以才没有上传。让他们用A4纸打出来再盖章可以吗？

13978171104 · 发表于 2019-12-2 16:12:16

耐心等通知吧