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自发货客人要退款

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蓝宝石

LV1.跨境虾米

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楼主
发表于 2019-12-9 15:36:52 | 只看该作者 回帖奖励 | 倒序浏览 | 阅读模式
自发货发E邮宝,十多天了,客人还没收到货,然后要退款。请问下如果直接给客人退款,产品20多美金也就相当于白送了; 如果叫客人再等等,有的客人直接就给你来个A TO Z。发邮件跟客人沟通也没回复,就怕突然再来个A to Z...有没有啥好的方法?

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蓝宝石

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沙发
发表于 2019-12-9 16:05:13 | 只看该作者
我不知道,我都是直接退的。。然后说他收到可以保留

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蓝宝石

LV3.跨境学徒

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2022-4-8
板凳
发表于 2019-12-9 16:56:29 | 只看该作者
问他什么原因要退款,告诉他我们的货物已经发出,正常的运输时长是多久,请再等几天。如果回了你就是不喜欢就是不想等了,你再发邮件问部分退款可以接受吗

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