买家还没收到就申请退货，可以让他出运费吗？

q418403220 · 发表于 2019-12-23 14:41:27

买家还没有收到就申请退货，原因是不需要/不想要的商品
我可以要求他承担寄回国内的运费吗？
选择我希望亚马逊提供非预付费的邮寄标签。就是他出运费对吗？

q418403220 · 发表于 2019-12-23 14:43:34

三天前我已经发货

一切向钱看 · 发表于 2019-12-23 14:46:23

必须提供当地的退货地址。

创蓝商务 · 发表于 2019-12-23 14:51:16

这种没法退回国内的，只能退到当地的地址

q418403220 · 发表于 2019-12-23 14:53:55

创蓝商务发表于 2019-12-23 14:51
这种没法退回国内的，只能退到当地的地址

我没有那边的地址，是不是只能直接退款给他？
如果有顾客B买了这款产品，可以直接把顾客B的地址填到退货申请吗

q418403220 · 发表于 2019-12-23 14:54:39

创蓝商务发表于 2019-12-23 14:51
这种没法退回国内的，只能退到当地的地址

需要在几天内处理退货申请，不会影响效率？

创蓝商务 · 发表于 2019-12-23 14:56:44

q418403220 发表于 2019-12-23 14:53
我没有那边的地址，是不是只能直接退款给他？
如果有顾客B买了这款产品，可以直接把顾客B的地址填到退货 ...

退货的话，不要自己提出申请，让买家自己提出申请退货，这样就不会影响绩效。
没有当地地址的话，只能联系海外仓的服务商帮忙了，不能让对方直接退到顾客B那里，很容易出问题的

q418403220 · 发表于 2019-12-23 15:03:26

创蓝商务发表于 2019-12-23 14:56
退货的话，不要自己提出申请，让买家自己提出申请退货，这样就不会影响绩效。
没有当地地址的话，只能联 ...

好的，谢谢

q418403220 · 发表于 2019-12-23 15:03:53

lillian 龙发表于 2019-12-23 15:01
不能直接退到B客户手上，万一是个有缺陷的产品，客户B收到还会找你的。我们可以接收自发货退件，也能提供预 ...

怎么联系

q418403220 · 发表于 2019-12-23 15:07:11

创蓝商务发表于 2019-12-23 14:56
退货的话，不要自己提出申请，让买家自己提出申请退货，这样就不会影响绩效。
没有当地地址的话，只能联 ...

顾客已经发起退货申请，我应该在几天内处理才不会影响绩效