账户被A-to-Z,怎么处理？

山里来的野孩子 · 发表于 2020-1-13 17:30:59

这两天账户收到了好几条AZ，不知道该怎么办，联系客户改怎么说好一点，都是因为物流问题，
有没有好的方法和模板，请教一下----

彡彡九 · 发表于 2020-1-13 17:32:09

申诉没法套模板，你就根据物流这块，给亚马逊写详细计划

山里来的野孩子 · 发表于 2020-1-13 17:33:16

彡彡九发表于 2020-1-13 17:32
申诉没法套模板，你就根据物流这块，给亚马逊写详细计划

有没有详细的计划模板发给我一下谢谢

Belinda227 · 发表于 2020-1-13 17:48:37

1. 客户有没有收到货物？是延迟了还是嫌弃物流慢？
2. 到了收货时间还没到，客户开AZ，你申诉，99%输；要是还在路上，也有物流信息，还没到收货时间，申诉99%赢；
3. 最好的办法就是联系客户，要是延迟到，退款，叫客户撤AZ；在路上，没到收货时间就给折扣，或者退款，撤AZ；要是申诉的话，邮件好好写，还是有机会申诉的

Amazon-Kvien · 发表于 2020-1-13 17:50:27

山里来的野孩子发表于 2020-1-13 17:33
有没有详细的计划模板发给我一下谢谢

关于计划模板可以加我我给你发个视频教程

山里来的野孩子 · 发表于 2020-1-13 17:52:27

Belinda227 发表于 2020-1-13 17:48
1. 客户有没有收到货物？是延迟了还是嫌弃物流慢？
2. 到了收货时间还没到，客户开AZ，你申诉，99%输；要 ...

好的大概明白了谢谢你

山里来的野孩子 · 发表于 2020-1-13 17:55:55

Amazon-Kvien 发表于 2020-1-13 17:50
关于计划模板可以加我我给你发个视频教程