11月25号德邦发了3箱货，12月6号妥投，亚马逊现在都只接收了1箱

Rosiexiaxia · 发表于 2020-1-13 13:33:56

11月25号德邦发了3箱货，12月6号妥投，亚马逊现在都只接收了1箱，德邦给了追踪号显示确实是妥投了，但是亚马逊始终是只接收了一箱，天天开case，都需要转给其他团队调查，就没一个回复的，德邦现在也是开始推卸责任，刚开始说的丢了回赔偿，现在直接说他们是送到亚马逊了的，真的无语了，求大佬支招，客服说的要等货件差异查询开启后可以提交资料调查，但是我提交了争议调查，亚马逊回复说没问题，无助

枫天123 · 发表于 2020-1-13 13:47:10

为什么要发德邦，德邦在跨境运输上不是专业的，你说发顺丰我还能理解，目前国内能做跨境运输就顺丰和邮政，不过相对来说，在国际运输上还是交给货代处理，只需要筛选好靠谱货代，很安全，有需要可以联系

创蓝二哥哥 · 发表于 2020-1-13 13:54:49

是显示了全部妥投吗？

PGS88金宝搏亚洲体育app · 发表于 2020-1-13 14:19:30

德邦都是把货给货代发的，有问题也是要等货代反馈给他们，处理问题来回问很慢的，再加上德邦88金宝搏亚洲体育app本就不专业

Rosiexiaxia · 发表于 2020-1-13 15:33:10

创蓝二哥哥发表于 2020-1-13 13:54
是显示了全部妥投吗？

追踪号是显示妥投了的，但是有个问题就是三箱货分机了，有三个追踪号，然后每个追踪号关联了两个包裹，其中一个包裹删除了，不知道这个是不是问题所在，但是又上架了一箱

创蓝二哥哥 · 发表于 2020-1-13 15:40:39

Rosiexiaxia 发表于 2020-1-13 15:33
追踪号是显示妥投了的，但是有个问题就是三箱货分机了，有三个追踪号，然后每个追踪号关联了两个包裹，其 ...

或许是FBA那边还没有把所有的货处理完吧

凯西国际-Krarin · 发表于 2020-1-13 16:27:09

这段时间亚马逊货物进仓比较多，可能还没处理到你的货。另外一点是，建议亲这边后续还是找专业的国际货运代理公司操作，这样会专业有保障一些。我司专业从事国际物流12年，有需要可随时联系，另外我司在美国德国都有海外仓库。

叫你一声靓仔 · 发表于 2020-1-15 11:47:27

问德邦要一下尾程的追踪单号，用那个去查
你这种情况，之前我也是跟其他人说过，尾程派送，一票多件，一个母单号后每件货物都是有一个子单号的，UPS联邦不会等你的货物找齐了一起派送的，只会根据每个箱子上的面单信息进行派送
一票货物，在旺季可能前面几件先签收，两三天后才全部签收。
亚马逊上架也是按照单个包裹进行上架
所以你现在要找到尾程追踪单号，每件货物进行查询，都签收了的话，找德邦要POD签收证明，然后再去找亚马逊开case