账号审核都超过一个月了，这种情况正常吗？

1243036742 · 发表于 2017-2-20 14:31:56

我的账号大概运营了一年左右，去年圣诞假期过后，我找亚马逊开通自发货功能，第二天大概1月10日左右，账号突然开始进行审核，亚马逊给了我一封邮件：
Hello,

We reviewed your account and the information you provided, and we have decided that you may sell on Amazon.com again.

If you have any funds in your account, they are now available.

To learn more about our policies, search for "Selling Policies" in Seller Central Help.

邮件的意思是因为我写邮件申请，所以开始审核我的账号，邮件里没有要求我提供其它任何资料，我也一直可以在亚马逊上正常销售商品，而且自发货功能也开启了。
但是从开始审核到现在，已经快一个半月了，账号还是在审核中，资金也在预留。
之后我又陆陆续续发了三封邮件给绩效团队，问他们是什么原因，以及是否需要我提供相关资料，都再没有回复我任何邮件，请问各位大神，这种情况要怎么处理，现在资金都有点周转不灵了。

smile00 · 发表于 2017-2-20 15:01:09

楼主你现在有销售权限吗

1243036742 · 发表于 2017-2-20 15:04:47

smile00 发表于 2017-2-20 15:01
楼主你现在有销售权限吗

我的销售权限一直是正常的。
1月初的时候有个客户投诉说卖二手货，有一个listing被停了，但是我马上也写了邮件申诉，而且申诉成功了。
然后1月9日左右，我写邮件申请开通自发货功能，第二天就开始审核，但是没有影响我的销售权限，自发货目前也是正常的。

smile00 · 发表于 2017-2-20 15:08:26

1243036742 发表于 2017-2-20 15:04
我的销售权限一直是正常的。
1月初的时候有个客户投诉说卖二手货，有一个listing被停了，但是我马上也写 ...

个人感觉既然有销售权限，有可能只是账号在审核状态下而已，因为你之前有投诉的情况，资金应该只是预留了一部分。

1243036742 · 发表于 2017-2-20 15:11:36

本帖最后由 1243036742 于 2017-2-20 15:15 编辑

smile00 发表于 2017-2-20 15:08
个人感觉既然有销售权限，有可能只是账号在审核状态下而已，因为你之前有投诉的情况，资金应该只是预留了 ...

目前资金是全部预留，不能提取，而且也一个多月，这样的审核要多长时间啊，我看一般正常来说，一个月应该就ok的啊，怎么这么久了都还在审核。我之前的投诉都已经申诉成功了，这也会影响进度吗？而且关键问题是，之前发给我的邮件说账户资金是可用的，If you have any funds in your account, they are now available.但实际上被全部预留，不能使用。

smile00 · 发表于 2017-2-20 15:52:26

1243036742 发表于 2017-2-20 15:11
目前资金是全部预留，不能提取，而且也一个多月，这样的审核要多长时间啊，我看一般正常来说，一个月应该 ...

联系下亚马逊看看。

1243036742 · 发表于 2017-2-20 16:00:41

smile00 发表于 2017-2-20 15:52
联系下亚马逊看看。

已经写了三封邮件给绩效团队了，都没有回信，问客服也说只能给团队写信，因为他们也联系不到绩效团队，是完全隔离操作的，汗。

smile00 · 发表于 2017-2-20 17:54:53

1243036742 发表于 2017-2-20 16:00
已经写了三封邮件给绩效团队了，都没有回信，问客服也说只能给团队写信，因为他们也联系不到绩效团队，是 ...

你是发FBA的吗？如果后期表现好的话，应该一个季度内会解冻的。

1243036742 · 发表于 2017-2-21 09:19:33

smile00 发表于 2017-2-20 17:54
你是发FBA的吗？如果后期表现好的话，应该一个季度内会解冻的。

是啊，一直都是发FBA，要一个季度这么久吗，要我的命啊。

mtxiaohe · 发表于 2018-12-8 17:16:22

问下你用了多久才放款？