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2015-7-29
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买家,开了退货的,理由是组装中破损了。 我这边回复邮件让买家给我照片确认下,但是没有回复在怎么办?其实我要图片是想看看哪部分破损了,如果破损件少的话我们可以将配建补发给他。不会影响使用。亚马逊的邮件真的是让我很担忧,每一次发邮件都是石沉大海,没有回音。不知道这封邮件买家到底看没看到。。。还有就是如果因为这种原因即便客户退货,运费也必须由我这边出的? 因为我的物件很大很重,邮费会很高。 我后期应该怎么样委婉的跟客人邮件沟通比较好呢? 亚马逊对邮件是不是也会监管? |
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