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FBA 货件已经签收,但是一直不接收,怎么办

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蓝宝石

LV1.跨境虾米

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楼主
发表于 2020-3-16 12:42:40 来自手机 | 只看该作者 回帖奖励 | 倒序浏览 | 阅读模式
FBA 货件物流显示3月6号已经签收,仓库是CLT2,联系亚马逊客服回复表明货件已经送达亚马逊运转中心,但是一直到今天,都没有接收,联系亚马逊客服一直模板回复,说货件还没有到调查事件,让我等,但是调查是check 之后才能调查,这个货件状态一直显示shipped, 让客服修改货件状态也不修改,请问现在还有什么办法可以解决

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蓝宝石

LV9.跨境名人

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沙发
发表于 2020-3-16 14:19:19 | 只看该作者
多找几个客服催促他们处理;
如果长期不受理 有丢件的可能,可以进行索赔申诉

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蓝宝石

LV1.跨境虾米

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板凳
发表于 2020-3-16 14:22:08 | 只看该作者
找货代拿签收证明,给亚马逊后台要求开查。
我之前有一客户就是1月15日签收的货物,2月6才接收了一部分,还有一部分亚马逊后台没查到,后来我们提供给客户签收证明发送给亚马逊后台要求重新核对数据就没事了。

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