客户说收到的包裹不是自己买的东西，要求退货

luoxue27 · 发表于 2020-5-24 00:18:08

有个客户说收到的包裹的内容不是自己所买的东西，要求退货~我要客户提供照片，客户迟迟不提供，然后他提出退货请求，快到48小时了，给客户发信息也不回~我想直接拒绝退货申请或者先不处理这个退货请求，但是这两种操作都很有可能客户开a to Z~货物不便宜~但是直接退款给客户，凭什么呢，我们这边确定没有发错货~想请问大家，这种情况怎么处理好？谢谢了~

luoxue27 · 发表于 2020-5-24 11:10:40

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