贵重的customer damage 商品怎么处理

Hsiaohaha · 发表于 2015-8-5 11:02:38

啊默，

你好！

我们的产品包装盒外加了层很薄的塑料膜，客人买了商品后，撕掉薄膜，看到里面的商品，不喜欢就退货了。这都算customer damage 啊？我们一直以为这个不算。
现在货都已经发到美国和日本FBA仓库了。以后肯定还会有人退货，商品较贵重，不可能销毁。运回国内运费比较贵。请问这种情况怎么处理啊？美国站好像还有再包装的服务，但是日本站好像都没有？急。

谢谢。

schulze · 发表于 2015-8-6 14:31:36

现在亚马逊刚开了个repacking服务，你可以在后台FBA选项设置一下
相信很多卖家反馈过这个问题了，这样只要里面的东西没坏，还是可以重新销售的

Hsiaohaha · 发表于 2015-8-12 15:09:11

schulze 发表于 2015-8-6 14:31
现在亚马逊刚开了个repacking服务，你可以在后台FBA选项设置一下
相信很多卖家反馈过这个问题了，这样只要 ...

恩美国站后台看到有repacking 服务，我们也enalble了，但是欧洲和日本站后台没找到这个服务的设置？不知道是不是没有这个服务。