问题日志里没有品牌备案的case该咋办

kyo0911 · 发表于 2021-1-12 09:28:09

各位大佬帮帮我！

在进行品牌备案，已经收到邮件和验证码了，要我去case里面回复，给了我一个case id，但是我这边找不到这个case……
验证码是回复在case里面吗？还是直接回复它发来的邮件？但是它发的邮件又附上了一句让我别回的话

漠漠轻寒 · 发表于 2021-1-12 10:17:54

可以问一下客服，拿到验证码后在后台Case ID回复

kyo0911 · 发表于 2021-1-12 10:42:18

漠漠轻寒发表于 2021-1-12 10:17
可以问一下客服，拿到验证码后在后台Case ID回复

好问了一次没有用，我多开几个case再问问

Cindyaskda · 发表于 2021-1-13 14:26:07

你的情况解决了吗？亚马逊一直回复我说等待商标代理确认，可是人家都已经确认了邮件截图都发给我了，你问啥问题亚马逊都给你回复等待商标代理确认。商标代理收到邮件的Case ID 和我们后台收到的ID 不一样，这怎么回事？

kyo0911 · 发表于 2021-1-14 09:41:16

Cindyaskda 发表于 2021-1-13 14:26
你的情况解决了吗？亚马逊一直回复我说等待商标代理确认，可是人家都已经确认了邮件截图都发给我了，你问 ...

我也还没有解决，你至少还有个case ，我的后台根本没有相关case
现在只能再多开几个case了