求助，日本站FBA货件还在路上，后台却显示货件“已完成”，接收数量为0

nara1472 · 发表于 2021-1-13 10:43:26

求助，日本站FBA货件还在路上，后台却显示货件“已完成”，接收数量为0，发了两个CASE，几天了都没有回复
如果货件状态仍然是“已完成”，等我货件真的到了仓库，仓库会正常接收吗？现在应该怎么处理呢？

问题补充：

货件是9月份就创建的，12月份才发，货还在路上就显示已完成了，而且我后台都没填单号上去，现在不清楚是什么情况，怕等货到了仓库接收不了

tsangjoy · 发表于 2021-1-13 10:50:34

上架速度慢，找客服确认下

nara1472 · 发表于 2021-1-13 11:04:12

货件是9月份就创建的，12月份才发，货还在路上就显示已完成了，而且我后台都没填单号上去，现在不清楚是什么情况，怕等货到了仓库接收不了

漠漠轻寒 · 发表于 2021-1-13 11:22:29

一般都会正常接收的，可以联系下客服更改了货件状态

Hec · 发表于 2021-1-13 14:20:05

应该是客服操作失误了，需要和客服确认一下

David/威美物流 · 发表于 2021-1-13 14:34:41

你这个货件创建和发货中间时间太久了亚马逊超过一段时间就给你显示完成了
你可以等货到了再联系客服了

4526655 · 发表于 2021-1-13 16:10:27

可以直接开case，说明你的货还在路上，让客服帮你的货件改成已发货就好了。

笔墨 · 发表于 2021-1-13 19:47:00

3个月后自动更新为已完成了，尝试找客服更改货件状态。