联系了亚马逊品牌团队，提交问题之后，在问题日志一直不出现case

sharonpan · 发表于 2021-5-21 09:46:13

各位大神请教一下：我在亚马逊注册一个品牌，然后收到邮件，说让我提供品牌注册验证码，在case log里面进行验证码回复。但是一天过去了，我的case log并没有出现亚马逊所说的那个case ID，没有入口进行回复。我重新开case联系客服，客服说是品牌部负责，让我去联系品牌团队。但是我联系品牌团队之后，提交资料和问题了，也提示我品牌团队会尽快处理了，但是我发起的这个联系也是没有任何case可以看到他们的回复的。现在是无法联系到他们那边，又没有入口回复验证码，大家有遇到过这个情况吗，怎么解决，或者有什么建议吗，感谢