亚马逊邮件回复规则问题 @ 阿默

daxiang · 发表于 2015-9-24 16:06:48

1，亚马逊不让买家卖家在邮件中写邮箱地址，电话，链接等，那么如果写了邮件地址会有什么事？
2，客户因为交了关税，给了差评，那么能否在邮件回复，我们愿意补回你的关税，请删除差评可以吗？
3，我们不能给买家邮件说给打折，一类的请写个review，feedback，那么“买家”能不能邮件给我们说给他打折，帮写评论? 我感觉不行，如果不行，后果会怎样？
求各路大神帮解题

tina33142 · 发表于 2015-9-24 16:25:58

这确实是一些问题也来学习学习

创蓝商务 · 发表于 2015-9-24 18:00:11

1: 留了会被亚马逊警告，严重会暂停销售权限；
2: 可以联系客户退还关税，但是不可以直接说删除差评，可以尝试中性的说，修改对我们的看法之类的，客户也都能听懂；
3: 和第二点一样，尝试用中性的没有指向性的词语，不能直接利诱。

daxiang · 发表于 2015-9-25 10:43:26

创蓝商务发表于 2015-9-24 18:00
1: 留了会被亚马逊警告，严重会暂停销售权限；
2: 可以联系客户退还关税，但是不可以直接说删除差评，可以 ...

非常感谢啊

daxiang · 发表于 2015-11-16 10:49:18

创蓝商务发表于 2015-9-24 18:00
1: 留了会被亚马逊警告，严重会暂停销售权限；
2: 可以联系客户退还关税，但是不可以直接说删除差评，可以 ...

创蓝大神，我想问下，邮件不能说我愿意退款，能不能删除差评。那么我能不能先退款，然后问买家我已经退款了，你是否愿意把差评删除？前面是诱惑性的后面是请求性的，应该可以吧？

xunmaya · 发表于 2015-11-25 16:13:12