亚马逊仓库发错货导致退货，怎么索赔？

陌生 · 发表于 2020-9-11 10:39:49

大家有没有遇到过亚马逊仓库发错货的情况，导致客户退货，这种情况该怎么找亚马逊索赔？已经很多退单都说收到的货颜色与订购的颜色不对，应该是仓库发错货了，退回后直接是损坏的状态，损失很大；
付给亚马逊高额的FBA费用，出现这种情况，亚马逊是不是应该给与卖家赔偿？

北染陌人 · 发表于 2020-9-11 10:44:52

有1，2单，是正常。但是频繁这么多。就有问题了。其次是不是你产品上贴错了SKU标了。

陌生 · 发表于 2020-9-11 10:48:31

北染陌人发表于 2020-9-11 10:44
有1，2单，是正常。但是频繁这么多。就有问题了。其次是不是你产品上贴错了SKU标了。

产品数量不多，SKU标签是我自己贴的，检查了很多遍，贴错的几率很少

兰亭李s 1351086444 · 发表于 2020-9-11 10:49:26

我发现你是高手呀

JamMo · 发表于 2020-9-11 10:58:47

这个你说偶尔这个情况的话是正常的毕竟货量这么大，但是如果很多票都是这个情况的话就要考虑会不会是SKU码贴错了导致这个问题，开case问一下客服先，首先排除一下自己这些问题然后再确认是否亚马逊的问题

WX 13711963835 · 发表于 2020-9-11 11:58:55

开case问客服，确认不是自己的问题先

15575805595 · 发表于 2020-12-18 16:39:34

在确认SKU没有贴错的前提下是可以直接向亚马逊提出索赔的。