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卡车派送丢件亚马逊不赔偿的吗?

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蓝宝石

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楼主
发表于 2020-11-14 11:44:56 | 只看该作者 回帖奖励 | 倒序浏览 | 阅读模式
大家好,咨询个棘手的问题,

8月中旬有批货,走的是海卡,后来发现亚马逊给弄丢了几百件,联系货代,要了亚马逊签收证明,以及我当天的发货计划都上传了后台。
但昨天开case后亚马逊一直说我没有相应的承运商和运单号,没法开展调查工作。
我问了物流也查了资料,确定是真没办法提供运单号和承运商的啊,

然后在后台回复了亚马逊,把实情表达出来,结果一样的回复:还是说,没有承运商和运单号。
这个时候我蒙了,不知道怎么提交资料了。
请问有经验的老铁们,知道这种情况怎么处理吗?
丢了几百件,怪心疼的,
现在开case又只能邮件,处理真的很慢。
谢谢大家。


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沙发
楼主 | 发表于 2020-11-14 11:54:11 | 只看该作者
希望有经验的人回复一下啊,广告绕路,谢谢。

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发表于 2020-11-14 13:29:50 | 只看该作者
亚马逊丢件是提供装箱单发票,POD证明,就可以了,运单号可以填你发货的时候货代提供给你那个单号吧。之前我客户就这样的,提供完资料,大概10天就已经索赔成功了

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