亚马逊突发合规性审查 !卖家该如何应对？

yms_黎老师 · 发表于 2020-11-27 10:42:24

前几天，亚马逊官方正式宣布Prime 会员日将于10月13日全球同步开启，至10月14日结束。本届Prime会员日为19个国家的Prime会员提供来自众多品牌的逾百万专享超值优惠。这些品牌也包括来自中国卖家的全球品牌，比如Roborock、Ticwatch。同时，为进一步帮助中小企业、缓解新冠疫情带来的影响，亚马逊将在全球投入1亿美元，帮助全球中小企业在Prime 会员日及年终购物旺季期间推出更多优惠活动、触达更多消费者、并实现业务增长。

（亚马逊官方截图）

当很多卖家还沉浸在节日临近的喜悦中，却悄然不知亚马逊正在进行一波大规模“清扫”...

近日很多卖家在网上纷纷发文求助，表示账号好端端的突然遭遇了产品合规性审查！被要求提供产品合规性资料，提交通过审查时间截至到10月19号，如果不能在规定的时间内上传亚马逊所提示的文件，卖家涉及的listing全部下架。

（网络卖家截图）

除去从10月1号开始的国庆中秋八天长假，留给卖家申诉的时间已经不多了，如果卖家没有处理好或者申诉晚了，listing将会被亚马逊下架，必定会打乱整个Q4旺季的备战和业绩。

对于还不知情的卖家赶紧去后台自查一下，特别是玩具、家具、节日性产品这几个品类。查询路径在亚马逊后台：绩效-账户状态-商品合规性请求（右下角），如下图所示：

（网络卖家截图）

一、此次商品合规性审核需要提供哪些资料才能通过审查呢？

1.美国站

根据下图我们可以看到亚马逊需要卖家提供两个资料：

① 由美国消费品安全委员会CPSC认可的第三方检测报告

② 儿童商品CPC证书

（网络卖家截图）

那么哪些实验室才是CPSC认可的第三方实验室呢？大家可以通过CPSC官网，搜索到相关实验室。国内也有很多家，找一家做就可以。网址如下：

https://www.cpsc.gov/cgi-bin/labsearch/

此外，美国站卖家还可以通过CPSC官网，找到有关自己所售玩具产品的标准和法案。网址如下：

https://www.cpsc.gov/Business--Manufacturing/Testing-Certification/Lab-Accreditation/Rules-Requiring-Third-Party-Testing/

2.欧洲站

（网络卖家截图）

欧洲站需要提交的资料看上去就有点头皮发麻，一时间很难让人明确的知道，需要提交哪些资料通过审查。有不少卖家开case咨询了亚马逊，得到了更详细的答复，如下图：

（网络卖家截图）

通过亚马逊给出的邮件，我们就可以清晰的知道需要提供：

1.产品包装六面图（没有纸盒包装的用产品贴上标签拍照）

2.图片必须包含CE标志、品牌信息、欧代地址

3.符合性声明（DOC）

注意：每个ASIN依次提交，只需提交一次，但每个站点需要提交的ASIN有可能不同，所以建议卖家每个站点都要看一下。

此外，还有不少卖家表示自己的产品证照资质不齐全没办法提供资料，怎么办？

办法总比困难多，这不才几天，有卖家就找到了解决办法。

方法一：

如果卖家的产品不满足方法一的条件，那么可以看看下面这个方法。这是一位欧洲站卖家总结出来的，原理是基于亚马逊提出的两点要求：

1、产品六面图（没有纸盒包装的用产品贴上标签拍照），图片必须包含CE标志、品牌信息、欧代地址

2、符合性声明（DOC）

需要提醒的是，以下方法存在一定的风险性。

解决产品图

产品图的关键是：CE标志、品牌名称/注册商标、欧洲公司/欧代。CE和品牌，这两点相信大家都有。关键是第三点，欧洲境内公司或者欧盟代理商，这个大家可以用谷歌解决，找一家适合的公司，记下名称、地址、电话，然后P到彩盒上面，同时把负责人名字也写上。这一步的关键点是P图技术一定要专业。

解决符合性声明

玩具的DOC第一点写上公司名称、地址、产品型号，最好再加上跟前面对应的图片。

第二个点是欧盟代理商，跟你产品六面图的欧代一致，下面加上日期和签名就行了，不用盖章，签名自己签就行了，模仿老外的签名习惯。

第三个点是EN71的一些标准，也就是你的产品符合的欧盟标准。不知道欧盟玩具标准的，可以去欧盟官网查看，链接如下：

https://ec.europa.eu/growth/single-market/european-standards/harmonised-standards/toys_en

这一步最关键的就是搞定欧盟标准。

方法二：

一位美国站卖家（玩具类目）分析后总结出来的方法，使用该方法有一个大前提：你的玩具产品大部分用户群体是成年人，而亚马逊通常要求提供CPC证书的，是针对12岁或以下儿童使用的产品。基于上述原理，有相似情况的卖家可以尝试按照以下方法申诉：

1. 修改编辑页面最小用户群体的年龄，改到13，单位改成years，这样在前台显示的时候就是13 years and up

2. 把产品页面图片或者A+里带小孩的图片全部换掉

3. Listing文案中也避免提到儿童字样

4. 以上操作完成后，到合规性文档那里申诉（如下图所示），选择“是”，然后再选择“适用于大于12岁的儿童”，并附上联系方式和邮箱

5. 点击提交之后会生成一个case，再去case那里写一封申诉信，内容主要就是从几个点详细说明这个产品不是完全针对小儿童的，最好有截图

提交之后大概1天内亚马逊会发通知说正在核实，再等个1-2个工作日就会出结果了，假如过了，就会收到过审的邮件提示（如下图）

每年的旺季都是多事之秋，卖家们也要实时关注亚马逊相关资讯，遵守每个国家商品安全法规。

好了，以上就是今天奇点出海分享的全部内容，旺季流量已经来临，大家应该都慢慢有感受到吧。假期已经开始，各位亚马逊卖家、亚马逊运营们可别光享受假期，也要记得每天抽空跟进一下亚马逊店铺情况噢！