后台邮件联系买家换货问题

woaizoufu · 发表于 2020-11-25 01:09:48

店铺反馈收到差评，联系客户选礼貌退款，自动发送邮件，顾客回邮件要换货，请问怎么给他换货还是顾客回复了换货亚马逊自动给他换货了？想在多渠道配送订单发给他却没有显示他的地址，求各位老大帮忙要怎么做

创蓝二哥哥 · 发表于 2020-11-25 10:41:37

货值不高的话可以给他重发一个，跟客户沟通好意见，地址屏蔽了那就联系客户获取详细地址，换货的话让客户自己联系后台就好了

蓝宝 · 发表于 2020-11-25 10:42:32

FBA卖家的话不用管，买家联系亚马逊客服处理就可以了。