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买家申请退货 不回复

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蓝宝石

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楼主
发表于 2015-10-24 19:09:17 | 只看该作者 回帖奖励 | 倒序浏览 | 阅读模式
遇到两个 买家申请退货 我第一时间 发信给客户 询问具体原因 但是买家一直没回复 一个4天过去了 一个2天马上过去了 请问大家这种情况 一般怎么做的 ? 如果便宜东西 直接都退款给他了 但是一个几十美金的东西 还是不那么舍得的 得知道具体原因 但是就是不回复

继续等待他回复吗? 还是不管 一直放着 等到他回复 ? 谢谢指点

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蓝宝石

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沙发
发表于 2015-11-4 18:16:47 | 只看该作者
有次我也发邮件给客户了,他自己没看到给我开A to Z,然后就向亚马逊申诉。不过我最后还是退款了

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蓝宝石

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板凳
发表于 2015-11-4 23:03:48 | 只看该作者
正常情况下,只要买家不开纠纷,卖家不退货也没关系,如果怕引起纠纷,建议可以先选择授权退款,在慢慢跟客户沟通,这样相对会比较稳妥。

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