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LV1.跨境虾米
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1.发售后信：一般来说我会发两封售后信，一封是预计买家收到货的时间节点发，这时售后信内容是产品使用注意事项，一封是买家收到货一个星期后发，内容是询问产品是否有问题以及是否需要帮助。注意：售后信内容不要涉及任何的敏感字眼，哪怕是较隐晦的也不行，因为亚马逊近一年来抓得比较严。另外售后信建议手动发，因为用软件发很多都进入垃圾箱。
2.质保卡：很多卖家都说之前放质保卡最后被亚马逊查到，那是因为质保卡的内容涉及了很多亚马逊不允许的内容，比如说免费的产品等等。质保卡的内容只要放自己的官网二维码，写上如有问题请扫码咨询这类的信息就行，其他的敏感字眼一概不提，另外好评卡也不能放。
3.在站内邮件添加附件，在附件里面添加超链接，比如说如有问题请点击这里，那么在click here这里添加一个超链接，引到站外买家给你发邮件，这种方式留评率会很高，但是是属于擦边球的做法，需要谨慎考虑是否要这样做。
4.后台有买家地址，给买家发明信片，但这种方式我不建议使用，因为国外是比较注重隐私，这么做会让买家反感然后到亚马逊投诉。
5.用软件查询后台所有买家的真实邮箱，引到站外去联系。这种方式是相对来说比较安全。但是需要注意的是刚开始不要那么直接就让买家留好评，需要注意发邮件的话术。
6.后台一键索评：很多买家都比较抗拒用这个东西，如果你的产品大多数买家的反馈是比较好的，建议使用这个，一键索评留评率很高，而且现在有了可以只留rating之后，买家一般都会点个4星或者5星，不留任何的文字评论。注意：这个我也是建议手动去点，现在有erp可以操作一键索评，但是这个我不确定买家是否会收到。
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发表于 2021-3-6 17:06:45
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