历时八个月的欧洲站KCY审核，终于通过了，分享一下经验

陈小蚊 · 发表于 2021-1-14 16:14:08

2020年6月22号，店铺莫名其妙触发了二审，本以为是真实资料，不出半个月肯定能申诉回来，但没想到历时大半年，申诉依然没过，中间有段时间是自己拖延症拖了很久，终于在2021年1月8号收到邮件，申诉过了。申诉过程也曾在论坛搜索相关经验，所以也把自己的经验分享出来，欢迎一起探讨。第一次申诉，提交了公司宽带地址证明。可能第一次被二审，自己不重视，公司宽带地址证明是eBay店铺开店使用过的，日期也不是90天之内，因此毫无悬念，第一次申诉被拒绝了。
第二次经过朋友提点后，使用了信用卡账单，时间都是最近30天的，提交后等了差不多一周时间才回复，回复的内容并不是拒绝，而是“我们无法验证您为您的卖方帐户提供的信用卡信息”，朋友说可能是信用卡不能再使用了，因此，我又新办了一张广发银行的双币卡。其实后来想想，第二次申诉被拒绝应该是机审的，重新提交一样的信息可能就会通过，不需要重新新办信用卡。
第三次申诉使用了新的信用卡账单，还是被拒绝了。这时我开始有点慌，因为听说二审提交超过3次账号就会永久被关闭。找了个服务商去咨询，他看了我提交过的资料，建议我是用住宅的水电费账单，一定要公司或者法人名下的物业的水电费账单，如果没有他们可以帮忙做账单。我怕服务商做的账单太假，就没有要他们做账单，自己去了南方电网，开了一份我个人名下房子的电费账单，进行了第四次申诉。
第四次申诉，结果还是失败。这次需要提交的信息更多了，邮件说我的营业执照信息错误，主要联系人ID无效，地址证明无效，需要营业执照与身份证公证书和银行综合信息查询凭证。前面三次申诉搞了3个月，这下还要跑更多地方，我一下头都大，再加上美国站销量也有点起色，补货补到没时间去办资料，想着要不放弃欧洲站好了，专心做美国站。因此10月份开始我都没有去进行欧洲站的申诉。拖到了12月份，才开始有时间继续申诉。
有了前面几次的经验，这次我提交的资料都是按照亚马逊要求逐份去办理。以下为重点内容，需要记笔记的朋友请打醒12分精神哈哈哈。
首先是营业执照与身份证的公证文件，我所在城市是广州，办理网点是：广州市中南公证处，地址：广州市天河区珠江新城花城大道18号建滔广场7楼。无需提前预约，直接去取号排队即可办理。需要的资料是营业执照，公司公章，身份证。价格是120元一份，我需要做两份公证，因为费用是240元。一个工作日出公证书，可选择邮寄或自取。
地址证明我还是选择了信用卡账单，申请了近一个月的账单，这个很容易操作。
银行综合信息凭证查询，我公司开户行是中国银行，找了个工作日去柜台让业务员打印出来了，上面没有显示日期，柜员说这个查询凭证的格式是模板规定好的，日期没办法加上去。
所有资料都准备好了，我专门让摄影师帮我把所有资料拍好，非常清晰，没有一点毛病，配上我非常诚恳的申诉文案，进行了第五次申诉。忐忑地等待了两天，收到的回复，还是拒绝，而且这次还是收到传说中一锤子定生死的拒绝信，“您的付款账户未通过我们的验证流程。因此，您将不能在亚马逊的任何英国或欧洲商城上销售商品。在未来 40 天内，您还可以访问您的卖家平台账户。在此之后，您将无法访问卖家平台，包括您的财务报告。”我的心情一下子沉到了谷底，搜索了论坛很多内容，都说收到这个拒绝，就代表账号已经完全死了。找了服务商，想着死马当活马医，他们也说没办法了，让我换资料重新注册。但资料哪能说换就换，经营一个企业不容易，我所有信息都是真实有效的，凭什么不让我过二审。我找了客户经理，他说我的账号已经过了一年的扶持时间，他也没办法。我当时无比后悔前面不去办，拖到2021年才办。后来我翻回资料看的时候，突发奇想是不是照片太大了，传上去压缩了清晰度。打开店铺后台，还是能有申诉入口，因此，我把所有JPG格式的图片都转换成PDF，重新上传了一次，稍微修改了下申诉文案。终于皇天不负有心人，终于在第六次申诉，让我成功激活了店铺。
总结一下这次二审，我认为亚马逊的审核随机性很强，有时候同样的文件，第一次提交不过，第二次提交，就会过了，所以不要放弃，多提交几次。申诉过程使用的文件最好是真实有效的，整个过程我没使用过服务商做的假账单，可能这也是我申诉能成功的一个重要原因。最后祝大家二审都能顺利通过，撒花！！！

创蓝二哥哥 · 发表于 2021-1-14 17:05:18

真不容易，恭喜楼主