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LV2.跨境小白
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2022-2-18
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大概一月31号收到一个atoz,说是没收到货,亚马逊秒批,自动退款了,我看到的时候,绩效已经扣分了。 这个顾客之前发过两次退款申请,但是都是还没等我回复,顾客自己就取消了,我以为没事了,就没有理他。结果后面又搞了atoz,物流明明显示他收到了,他却说自己没有收到,之前的退款理由也是面料不喜欢什么的。 我本来打算过几天再申诉的,结果一个星期之后,发现账号存在风险的标志没有了,绩效也恢复正常了,atoz那里又是0%了。 这是第二个atoz,第一个也是很奇怪,没有扣分,也没有账号风险提示,但是申诉也没过,这次是第二个atoz,我还没有申诉,绩效就恢复正常了,请问有没有人和我遇到一样的情况呀?这样子我还需要再继续申诉吗?
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