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发表于 2021-2-24 10:30:03 | 只看该作者 回帖奖励 | 倒序浏览 | 阅读模式

日本乐天是全球最大的电商平台之一,拥有4.4万名的卖家,有1.05亿的用户,销售额达170亿美元。

日本乐天自己并不出售商品,属于平台类型。自2005年以来乐天收购了多家企业,包括美国的Buy.com、法国的Priceminister、巴西的Ikeda。它还投资了Pinterest,旗下拥有通讯app Viber。


乐天是日本最大的电商平台

据了解日本的电商市场非常成熟,2015年的电商销售额达900亿美元,而且日本的电商退货率非常低。

乐天是日本最大的电商平台,占了27%的市场份额,亚马逊日本站占12%,日本雅虎占6¥。日本将近1/3的网购消费者是通过乐天购物。

乐天为第三方卖家提供了销售的平台,而且每个卖家都可以设计自己的店铺风格,每个店铺的登陆页面都很独特,乐天在HTML上给卖家带来了很大的灵活性,因此乐天的购物体验和亚马逊网站非常不同。


乐天平台都卖些什么产品?

平台上有很多受欢迎的知名品牌,比如North Face、Abercrombie、Burberry以及其他日本品牌。

乐天平台的卖家包括制造商和经销商,但是品牌更有优势,因为品牌提供的产品更广泛,而且直接面向消费者,利润也比经销商高。

乐天平台产品种类繁多,包含了大多数产品。服装是平台比较受欢迎的一个品类,给国外品牌提供了很大的机遇。


乐天在日本的用户数量已超过1.05亿

乐天在日本的用户数量超过1.05亿,大约占了80%的总人口,覆盖了各年龄层和收入阶层。

英国和美国的消费者主要看重价格和购买过程是否方便。而日本消费者则不同,虽然他们也对价格敏感,但是更关心质量。日本消费者非常谨慎。他们会进行购物计划,调查最佳选择。他们希望卖家能展示更多的产品细节,即使是便宜的商品。所以在日本,电商的商品页面都非常详细,有着大量的详细描述和产品照片,还有视频展示。

在乐天平台上有很多用户自发写的评论,如果listing信息越详细,越能促进用户写评价。

日本电商市场的退货率非常低。而且日本和欧洲、北美市场情况很不同,比如美国女鞋的平均尺码是8.5,日本只有6.5。所以卖家会发现在欧洲和北美不好卖的小码产品在日本非常有市场。


国外卖家在乐天开店还挺复杂

乐天平台有很多国外品牌和卖家,国外卖家要成立乐天店铺有点复杂。

1、首先卖家需要在日本当地拥有企业,还要有当地的银行账号。

有很多企业提供乐天平台的代运营服务,比如i-Order和Brangista。

2、每个新卖家都会经历严格的审查。日本政府严厉打击假货,所以在刊登前,乐天会对品牌进行详细的审查。卖家还需要提交店铺设计,由审查团队决定是否通过。

并不是只有品牌才可以在乐天销售,经销商也可以,但是产品必须是正品。申请销售的过程很简单,首先联系乐天销售顾问,然后会经过企业认证和品牌核实,大约要四周的时间。之后就可以刊登商品,有账号经理帮忙指导提高销量。

3、乐天平台的收费比较复杂,分四个不同的收费计划,其中有两个是比较适合国外的卖家。


平台基本费用包括:

月费用在300-500美元,取决于你选择哪个收费计划。另外每成交一笔交易大约收取8-10%左右的佣金。如果你和代运营商合作,可能收费另有不同。

卖家需要注意更新价格,因为汇率可能随时变化。虽然日本消费者首先注重质量,但是对价格也很敏感,如果两家商品质量差不多,他们也肯定选择价格低的。

乐天会给商家指定电商顾问,给卖家提供建议。乐天依靠卖家的佣金作为收入,所以平台也希望帮助卖家提高销量。

4、每一到两周,电商顾问会让卖家查看网站分析数据、了解哪种商品卖得最好。他还会提醒卖家注意参加适合品类的促销活动。顾问还提供listing优化建议。

乐天的日常运营对国外卖家可能有难度,因为整个平台都使用日文。而且刊登的商品信息必须通畅无误。

为了解决卖家运营的问题,乐天正在寻找合作伙伴,帮助卖家进行店铺运营,管理内容生产和更新。

乐天致力于为消费者提供最佳的体验,所以卖家需要提供日文的电话服务和邮件支持,有很多公司都能提供这些服务。日本的退货率很低,消费者并不倾向于退货。

5、日本消费者能接受较慢的配送速度,特别是当商品在日本买不到的时候。日本国内的配送速度相对很快,因为国家面积小。

国外卖家可以选择直邮或者在日本设立仓库,这取决于商品类型和价格。比如珠宝网站Blue Nile也在乐天有开店,它选择直邮的模式,提供FedEx免费送货。手机壳品牌OtterBox没有在日本设立仓库,但是它选择从中国的仓库发货到日本,这样比美国仓库更近。

另外直邮的话,日本的免税额度为1.6万日元。

如果你是销售家具等大型产品,你可以考虑在日本设立仓库。乐天也提供类似FBA的仓储服务——Rakuten Super Logistics。

6、乐天平台也有评分反馈系统,评分越高可以提高卖家的搜索排名,负面反馈则会打击排名。

账号冻结在乐天并不常见,它不会规定评分最低要达到多少。但是评分越高对卖家有好处,能提高曝光率。

最后要在日本电商市场混,质量征服一切。对于想要进入日本市场的卖家,乐天提供了一个正确的打开方式。


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