求问海外仓不见货是如何处理的？

木木19891025 · 发表于 2020-9-27 15:13:34

最近发货到至美通美国芝加哥仓，已经出现两次产品不见了！！！同一批产品显示签收，就一直督促上架，上架后发现不见一箱货，立马向服务经理反映，可他就是一直推脱说在仓库找找，一直没结果，推了将近一个月时，服务经理说他们没收到货，让我们找头程协商调取签收单。行！我找头程花钱调了签收单（显示已签收），结果又来了句：现在疫情期间，实行的是无接触派送，签收单都是UPS自己签的，没用！可以找头程要公司的账户信息（听说这个是公司的机密，不会向外透露）向UPS进行索赔！好了，事情到这里：海外仓推脱索赔，头程说公司账户是机密不能外泄，所以，这些货的不见都要我们卖家自己承担？跪求大佬们支招，我该如何处理？真的要自己吞下这个包子......

18692294638 · 发表于 2020-9-27 17:34:44

老板是一直没有上架那批货物啊是上架前这个数量就少了不是之后好么，而且我说了渠道方妥投错误需要联系渠道方我们协助处理头程不肯去配合我们也没办法啊

木木19891025 · 发表于 2020-9-28 12:05:50

18692294638 发表于 2020-9-27 17:34
老板是一直没有上架那批货物啊是上架前这个数量就少了不是之后好么，而且我说了渠道方妥投错误需要联 ...

那为什么会经常上错架给我，而我的货不见永远找不到！头程提供签收单这么重要的东西，你们也可以不认？现在主要是少了一箱货，不是几个产品！

速十美国空海派专线 · 发表于 2020-10-9 10:40:55

是的。海外仓和头程给同一个货代走。可以省去很多没必要花费的时间和交流。而且这问题还两次出现。也是值得思考的。我司有对接的海外仓，美国空海派专线。可加我了解一下

木木19891025 · 发表于 2020-10-9 18:40:45

Amazon货代发表于 2020-10-8 17:45
所以说，找海外仓的尽量头程和海外仓都给一个人走，不然对接起来麻烦死人

这方法不错，谢谢啦

木木19891025 · 发表于 2020-10-9 18:42:23

速十美国空海派专线发表于 2020-10-9 10:40
是的。海外仓和头程给同一个货代走。可以省去很多没必要花费的时间和交流。而且这问题还两次出现。也是值得 ...

你们对接的海外仓的名称是什么？

速十美国空海派专线 · 发表于 2020-10-10 09:52:54

木木19891025 发表于 2020-10-9 18:42
你们对接的海外仓的名称是什么？

叫己仓。可先加我了解一下哦。

木木19891025 · 发表于 2020-10-10 16:11:19

亚马逊退运发表于 2020-10-10 10:31
先从源头查起吧这个真不好说哪里出的问题多方配合应该可以查出哪里出的问题

头程出示有签收单，海外仓说没收到货，不承认所出示的签收单，事情目前就这样停下了，我们卖家承担了所有... ...

林泽昱 · 发表于 2020-10-10 16:35:34

最近美国的物流问题很大，我的物流单号在UPS官网上查显示10月1号已经签收了，海外仓那边拍照给我看卸货的情况实际最近才派送到，我海外仓那边建议我是跟货代沟通用卡车派送到他们那里，不然到时候丢件了真的没法搞，吃亏的还是自己，还好我合作的海外仓一直帮我跟进货物信息，不然我也跟你差不多了

超峰国际海运 · 发表于 2020-10-10 16:54:51

UPS提供了签收单，海外仓不认（理亏么？），