急！跪求订单付款后，没有库存了，无法按时发货的解决方法

ma860626 · 发表于 2014-8-4 23:28:50

各位大神好，我是亚马逊新手，请教一个问题：我们有一个货物没库存了，但是刚好有个客人拍下它并付款了，现在知道要赶在亚马逊该订单截止日前发货是不可能的了，有什么办法可以把损失降到最低呢？
比如说，跟客人直接refund？或者在截止日前填入一个tracking number，然后等货物到了再给客人发货，然后只是被亚马逊当做一次Late shipment而已，哪种方法的损失会小点？
很急，小弟在此先谢过各位大神了！

ma860626 · 发表于 2014-8-5 13:28:42

阿默发表于 2014-8-5 09:21
如果你这个产品可以快速到货那么基本没什么影响，直接先确认发货（实际没发货），然后等两三天货到了发走即 ...

如果跟客人refund后，对方仍留差评，这样的话，我们的账户依然会被扣分吧？算是我们卖家的责任？

创蓝 · 发表于 2014-8-5 09:21:04

如果你这个产品可以快速到货那么基本没什么影响，直接先确认发货（实际没发货），然后等两三天货到了发走即可。如果实在断货了或者根本都找不到这个货源了，那就直接跟客户沟通看能不能直接跟他退款。

创蓝 · 发表于 2014-8-5 13:44:14

ma860626 发表于 2014-8-5 13:28
如果跟客人refund后，对方仍留差评，这样的话，我们的账户依然会被扣分吧？算是我们卖家的责任？

肯定是卖家的责任，是你自己没货发然后退款的。

ma860626 · 发表于 2014-8-5 17:28:14

阿默发表于 2014-8-5 13:44
肯定是卖家的责任，是你自己没货发然后退款的。

okay,非常感谢！

janiceltt · 发表于 2021-5-6 15:41:07

创蓝发表于 2014-8-5 13:44
肯定是卖家的责任，是你自己没货发然后退款的。

那单号也填了，这个订单该怎么办，挂着这里吗