怎么样帮客户退换新的产品？

lqc2016 · 发表于 2021-3-23 15:00:33

怎么样帮客户退换新的产品？

漠漠轻寒 · 发表于 2021-3-23 15:06:37

FBA还是自发货，FBA的话不用处理，自发货的话换货挺麻烦的，货值不高重发一个算了

冉冉701600 · 发表于 2021-3-23 15:14:58

自发货太慢，货值小就补发一个吧

逝去的初夏 · 发表于 2021-3-23 15:32:19

多渠道配送。
但是感觉旧的就没必要退回来了，没多大意义

cococco站外 · 发表于 2021-3-23 16:57:28

是fba还是fbm

门前一棵树 · 发表于 2021-3-23 18:17:55

如果是FBA的话，有两种方式，一种是让客户联系亚马逊卖家前台，在一个月的，可以让他替换一个新的产品。还有一种方式就是自己创建一个多渠道配送，希望对你有所帮助。

wei13 · 发表于 2021-5-12 19:09:02

门前一棵树发表于 2021-3-23 18:17
如果是FBA的话，有两种方式，一种是让客户联系亚马逊卖家前台，在一个月的，可以让他替换一个新的产品。还 ...

问下自己创建一个多渠道配送，那旧的那个产品，客户直接fba退货就好了吗，那怎么收货款

门前一棵树 · 发表于 2021-7-5 16:29:28

不好意思，太长时间没有登录账号了。如果涉及到退款问题的话，一般是让客户自动联系亚马逊客户服务，或者是客户选择更换一个新的产品。创建多渠道订单这一类做法是客户购买的产品的时间相对较长，而产品已经损坏，不需要退回的这一类情况。希望对你有所帮助。