客户收到次品，进行投诉。被亚马逊发了邮件警告，怎么办？

captain860601 · 发表于 2021-7-4 09:50:33

各位大大
客户收到次品，进行投诉。被亚马逊发了邮件警告，怎么办？
昨天我先发给我收到的东西损坏了
我也跟他道歉，承诺重新邮寄或者退款给他
但是它还是向亚马逊投诉，不过不是在A-Z投诉
不知道在哪里投诉
方正收到亚马逊的邮件警告
这种应该怎么办呢？
刚刚已经联系客户再次道歉，提出解决方式，让客户撤回投诉，但是他好像不理我，怎么办呢
是否需要向亚马逊申诉？

yx79174456 · 发表于 2021-7-4 20:23:29

……你为什么还能要求人家撤回投诉。。。

captain860601 · 发表于 2021-7-5 09:31:22

yx79174456 发表于 2021-7-4 20:23
……你为什么还能要求人家撤回投诉。。。

因为我想给客户重发或者退款

YuN三只蚂蚁专业申诉 · 发表于 2021-7-5 09:49:17

产品描述不符，这几天要注意了，随时可能会被关店，有需要可以咨询我

chuanglan777777 · 发表于 2021-7-5 10:05:42

有被关店的可能

captain860601 · 发表于 2021-7-6 09:17:29

月月呀发表于 2021-7-5 16:03
有没有申诉按钮，如果只是警告，店铺正常的话，你后面就要注意这块了

有申诉按钮