-
积分
-
5496
 
在线时间
646 小时
注册时间
2021-5-12
LV9.跨境名人
-
积分
-
5496
-
威望
-
0
-
贡献
-
0
-
信用
-
0
-
最后登录
-
2023-7-31
|
先说下这个朋友的链接情况，初次上架用的是随意遍的品牌，后来注册新品牌备案tm标，多次开case后客服帮忙把原来的品牌改成了备案的品牌。
4.13 号之前发现链接被跟卖后网上一直查询赶跟卖的方法，了解到tm标投诉跟卖要很小心，投诉的时候勾选跟卖卖家，不要勾选整个ASIN, 否则会自己的链接也被投诉掉以至变狗。
4.13号 上午通过品牌注册客服页面
https://brandregistry.amazon.com/cu/contact-us投诉跟卖，按照网上找的攻略，特意只勾选了跟卖卖家投诉。
4.13号晚上 收到绩效团队的邮件，因链接添加了不准确的信息，已被下架。不准确信息为：品牌和详情描述
4.13号当天晚上 做了2件事情：
一、模板删除整个ASIN，紧跟着写申诉邮件（账户状况页面没有申诉入口，遇到2次说让去后台申诉却没申诉入口的奇葩事件了，开case问客服说没法手动添加申诉按钮），邮件内容如下。因不知道具体发哪个邮箱申诉（绩效通知邮件没有写可以通过具体哪个邮箱申诉），就同时发了几个，
notice-dispute@amazon.com
,
seller-performance@amazon.com
,
listings-evaluation@amazon.com
,
notice@amazon.com
.
二、在品牌客服后台撤销投诉（客服回复，can't authenticate the request）让通过以下链接填写撤诉表，
https://amazon.com/report/infringement/retract
，按照这个路径进入填写complaint id后不能识别，依旧无法撤诉。再连续客服，依然是一样的回答，让填表，发了相同的链接。（客服真的水不得不说）。同时还附带了一句，如果你认为自己的listing是不完整或者添加了不正确的信息，请直接联系我们。
PS: 除了提交上面这个撤销投诉申请，还提交了另外一个撤诉申请（当时投诉的时候，通过2个入口都提交了，一个是举报违反知识产权的行为（即上面所述），一个是举报违反市场政策的行为-商品描述不符），提交后者撤诉的时候，客服回复：Your case has been forwarded to another Amazon team and they will contact you regarding your question. 至今4.15还是这个状态的case.
4.14 晚上收到邮件，listing已恢复。
4.15号上午用模板上传listing（距离删除ASIN 严格超过24小时后，因之前有试过不到24小时就上传的，报错了）, 品牌属性填最初始上架时候的品牌，上传依旧报错8541。（所以这个可能也是看运气，有些人能行有些人试就是不行）
现在的情况，已开case请客服帮忙改品牌名为原来的品牌，（因为有看到过同样的情况listing恢复后用备案的品牌上架，listing又变狗了，真是心累），客服回复可以用备案的品牌上传试试，这是符合亚马逊规则的。如果后续商品出现不符合规则的情况，则会出现链接不可售的情况。意思也就是，别再投诉跟卖了。。投诉又会变狗。?
这个朋友现在试试用备案品牌上架，后面的结果还不清楚
|
|
发表于 2021-7-2 18:06:29
收藏
淘帖
提升卡
千斤顶
楼主
