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2023-10-26
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 楼主
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发表于 2021-8-26 09:59:16
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只看该作者
我收到的是下面这封邮件，好像是群发的，不是要求提供保险凭证的邮件？求大神指导~谢谢
亚马逊更新商城交易保障索赔政策（A-to-z Guarantee），为顾客和卖家（美国）提供更多保障
亲爱的卖家：
多年来，我们一直密切合作，为顾客提供丰富的产品、优惠的价格和快速便捷的配送，通过卓越的体验赢得了顾客的信赖。亚马逊商城交易保障索赔政策（A-to-z Guarantee）涵盖了我们商城所售产品的及时交货和状况等内容，可以让顾客放心购物，是我们实现共同增长的重要因素。
现今，我们正在不断扩大亚马逊商城交易保障索赔政策（A-to-z Guarantee）的保障范围，旨在保护顾客和卖家免受因通过Amazon?.?c?om销售的缺陷产品造成意外财产损失或人身伤害。因此，自9月1日起，我们将：
1. 为双方提供解决此类索赔的有效流程。
2. 支付低于1,000美元的有效索赔，并且不向拥有有效保险的卖方寻求补偿。
3. 通过“亚马逊保险加速器项目”，让卖家更容易以有竞争力的价格购买保险。
凭借这些创新举措，可以让顾客更加放心地购物，为您带来实现业务持续增长的更多机遇。
亚马逊扩大商城交易保障索赔政策（A-to-z Guarantee）保障范围，帮助顾客和卖家有效应对缺陷商品问题
之前，在顾客认为缺陷产品导致了财产损失或人身伤害的极少数事件中，顾客都是直接联系卖家进行索赔。买卖双方均表示这样的经历令人沮丧。为此,我们咨询了保险专家，制定了新的流程，以便以更高效的方式帮助相关方解决问题。
自2021年9月1日起，对于通过Amazon?.?c?om销售的产品，亚马逊将协助顾客、卖家和保险公司解决财产损失和人身伤害的索赔。顾客可以联系亚马逊客服，届时我们将通知卖家并帮助他们解决索赔问题。如果卖家不响应索赔，亚马逊将直接介入，承担索赔相关费用，解决顾客的“燃眉之急”，并单独追究卖家的责任。如果卖家拒绝我们认为有效的索赔，亚马逊也可能介入解决客户的后顾之忧。针对这类情况，卖方将继续有机会针对索赔为其产品进行辩护。采用此类精简流程，可以更好地为顾客和卖家节省时间、支出和经理。亚马逊始终都是顾客的坚强后盾，我们希望帮助客户在亚马逊或在像您那样的卖家处购物时获得更多信心，无论商品卖方是谁。
当顾客提出索赔时，亚马逊将结合内部先进的反欺诈与滥用检测系统、以及外部的第三方反欺诈保险专家意见，综合分析索赔案件。我们将向卖家提供有效的索赔，并拒绝未经证实、草率或滥用索赔的案例。我们会代表卖家提前甄别索赔的有效性，无需您自行调查。
您可在此处了解完整流程：
http://go.amazonsellerservices.com/e/229492/gp-help-GTY6NYZDFD5CENYH/7g4g6md/2253411117?h=xZjYsZeLAQj6671Yj52sfUq7nCSDXRF0CcYLfgmTqIU
亚马逊将支付1,000美元以下的索赔，帮助节省卖家的时间和支出
对于卖家提出的1,000美元以下、且合理的意外财产损失和人身伤害索赔，亚马逊将直接解决并支付。事实上，1,000美元以下的索赔占亚马逊商城所有索赔案例的80%以上。如果卖家合规运营并持有有效保险，亚马逊将承担这类索赔费用，无需卖家偿还。这些优惠不会影响您的订单缺陷率，并且我们将告知您每一步的进展，以帮助您更好地保障商品的安全性。
亚马逊更新了卖家保险要求，并推出了“保险加速器项目”，帮助卖家以更便捷、实惠的方式获得保障
一直以来，亚马逊都要求卖家如连续三个月在亚马逊的销售额达到10,000美元后，就必须购买产品责任保险并将亚马逊作为附加被保险人。现在，我们更新了这一要求，我们的商业解决方案协议要求您只要在Amazon?.?c?om的销售额一个月达到10,000美元后，就必须购买产品责任保险并将亚马逊作为附加被保险人。新要求自2021年9月1日起生效。
如果您是新卖家或是想了解新政策的老卖家，我们与保险经纪人合作打造了亚马逊“保险加速器项目”，这是一个经审查的保险供应商网络，旨在帮助您方便地获得可负担的责任保险。在适当情况下，这些保险供应商能够以具有竞争力的价格为符合要求的卖家评估和提供责任保险。我们将不断扩大“亚马逊保险加速器项目”，以逐步加入更多供应商。您可以在此处查看更多信息并联系供应商：
http://go.amazonsellerservices.com/e/229492/nceEstablishment-global-render/7g4g6mg/2253411117?h=xZjYsZeLAQj6671Yj52sfUq7nCSDXRF0CcYLfgmTqIU
如果您已经购买了保险，请确保为最新，并保存在卖家平台的商业保险页。
http://go.amazonsellerservices.com/e/229492/lishment-global-render-view-up/7g4g6mj/2253411117?h=xZjYsZeLAQj6671Yj52sfUq7nCSDXRF0CcYLfgmTqIU.
亚马逊是您以及亚马逊卖家销售的数亿商品的坚实后盾。亚马逊商城交易保障索赔政策（A-to-z Guarantee）范围扩大之后，我们将继续与您携手，让顾客在亚马逊的每一次购物都能放心，并帮助您提高销量，增长业务。
非常感谢您一直以来的支持！
Dharmesh Mehta |
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发表于 2021-8-26 09:28:49
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