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变体A和B，要给A补货，但是误用B创建了货件，货已到FBA库怎么办？

anhuazhan123

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楼主

发表于 2021-10-10 17:46:01 | 只看该作者回帖奖励

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变体A和B，要给A补货，但是误用B创建了货件，货已到FBA库，只有货件错了，贴标是没有错的，现在要怎么办啊？

开了一个CASE，客服回复:"您可以等待仓库人员判定之后再解决问题“。

我发现问题了，跟他说了他竟然不去处理，要我等待他仓库人员发现问题了在处理。这个客服没有解决问题啊，我再开case换一个客服有意义吗？

有没有遇到过的，指导下啊，感谢

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xushunyu1

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沙发

发表于 2021-10-10 18:06:12 来自手机 | 只看该作者

没啥用，就随他去吧。看仓库怎么上，可能按条码上可能按货件上。我上次跟你一样按外箱货件上了

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anhuazhan123

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楼主 | 发表于 2021-10-10 18:31:04 来自手机 | 只看该作者

xushunyu1 发表于 2021-10-10 18:06
没啥用，就随他去吧。看仓库怎么上，可能按条码上可能按货件上。我上次跟你一样按外箱货件上了

那如果按照货件上架，这个产品就不对了啊，到时候会搞死人啊，你后面怎么处理的呢？

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anhuazhan123

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楼主 | 发表于 2021-10-10 19:29:25 来自手机 | 只看该作者

xushunyu1 发表于 2021-10-10 18:42
我新品无所谓。改下图片

好吧，你是全新品吧，我惨了，我是卖了几个月的产品了

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huiflay

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7^#

发表于 2021-10-10 23:07:42 来自手机 | 只看该作者

因为货件都是要到仓库上架了才会触发报错，一旦发现货件错误，后台货件那里会给你自动生成报错提示，可能会自动生成case提示你这个事情，目前知道的是这种错误会影响到你的库存绩效。看仓库吧，有的会给你调整，但是如果没有给你调整，那么你可能得整个链接的货移出来自己重新贴标了

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anhuazhan123

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8^#

楼主 | 发表于 2021-10-11 08:18:22 来自手机 | 只看该作者

huiflay 发表于 2021-10-10 23:07
因为货件都是要到仓库上架了才会触发报错，一旦发现货件错误，后台货件那里会给你自动生成报错提示，可能会 ...

感谢回复，但是我fnsku标是没有贴错的，就是最坏打算就是移仓出来吗？我是怕亚马逊会不会直接按照货件编号上架了，没有扫描Fnsku,这样就糟糕了

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FanBao

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9^#

发表于 2021-10-11 09:41:30 | 只看该作者

anhuazhan123 发表于 2021-10-11 08:18
感谢回复，但是我fnsku标是没有贴错的，就是最坏打算就是移仓出来吗？我是怕亚马逊会不会直接按照货件 ...

我之前是外箱贴错，后面是按照产品标签上架的。

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anhuazhan123

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楼主 | 发表于 2021-10-11 09:43:30 来自手机 | 只看该作者

FanBao 发表于 2021-10-11 09:41
我之前是外箱贴错，后面是按照产品标签上架的。

谢谢回复，我现在客服跟我说是接收了数量，但是是按照外箱货件编号接收的，也就是错误的接收了。并且已经开始分发到不同仓库，这后面还会按照产品贴标扫描上架吗

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