产品相似也有错？卖家600多订单惨被退款

连连支付官方 · 发表于 2021-11-24 13:55:49

除了侵权，产品质量也是亚马逊很重视的一点，如果出现质量问题，产品就很容易面临被召回的情况，不仅要给买家退款，还会对店铺造成多方面的负面影响。尤其是CPSC经常会发一些召回案例，亚马逊平台的更是不少。

最近，一位卖家便分享了自己的相关遭遇，不过被召回的产品并不是自己在卖的，而是因为相似被牵连，属实是有点冤了。

据这位卖家的说法，在一个小时之内，亚马逊退款了600多个订单，这些订单全是相同ASIN之下的，而且这些订单已经交易成功两年了。过程之中，卖家也没有收到任何解释和通知，账户中2500英镑被扣除。

一般这种情况，首先想到的就是产品被召回，但卖家并不属于这种，即使是召回的原因，两年前的产品批次应该也不在召回之列，对此，卖家表示很不解。

评论区有卖家表示可能是因为产品相似造成的误判，其实该卖家也一直很怀疑这种可能性，在网上搜索了一番，果不其然。近期有来自同一品牌但不同的产品被召回的新闻，因为比较相似，卖家很可能是因此被牵连，被误认为是被召回的产品。

该名卖家卖的是感冒流感之类的药物，最近有一批药物因为包装盒和说明书上对剂量的描述有误被召回，卖家和其中一款很是相似，但很确定不是同一款，这波卖家属于无辜被牵连。

还有一位卖家表示，自己的圣诞装饰品被归类为成人用品，虽然可以正常购买，但并不能在搜索页面找到。这款还是卖家销量最高的产品，临近圣诞节，对卖家造成了不小的困扰。

由于机器算法，各种“误杀”也不少，卖家如果遇到类似的情况，要及时反馈解决，最大程度降低所造成的损失。