品牌备案投诉跟卖狗，结果自己listing变狗，一些经验总结

橙橙橙 · 发表于 2019-9-30 10:25:03

前提：之前品牌没注册下来之前，品牌名随便填写的，后来品牌下来之后用，VC更改成备案的品牌

结果：投诉第当天就收到邮件 listing变狗没有选择错投诉的店铺

收到邮件：我们正在与您联系，因为您在产品详细信息页面中添加了不准确的信息。

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详细页面需要更正
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ASIN：

我们已取消上述列表。

如何重新激活我的商家信息？
请修改您的产品和产品详细信息页面，以确保它们不违反亚马逊上市政策。

要编辑您的ASIN：
1.在Seller Central的“库存”部分中，选择“管理库存”。
2.搜索您要编辑的ASIN，然后单击“修复搁浅库存”。
3.通过更新当前页面来编辑非活动ASIN。
4.保存，然后发送电子邮件listing-evaluation@amazon.com，并在产品详细信息页面上说明您已修复的内容。
在我们审核产品详细信息页面并确定已解决的政策问题后，我们将恢复ASIN。

说明：我的邮件列表中没有说明是品牌属性的问题，我们通过询问专业的服务商和亚马逊客服得知，是因为品牌属性的问题
建议采取的第一步措施：
1.找服务商查明listing变狗的原因，再对症下药，我们查了原因说是篡改品牌（通过亚马逊客服修改为备案品牌的卖家，投诉跟卖也变狗了）
2. 先撤诉，有朋友说遇到这样的问题撤诉就回来了，撤诉联系：notice-dispute@amazon.com，notice-request-dispute@amazon.com
3. 认识绝大多数朋友，都是修改为原来的品牌就申诉回来了（最直接的方法）
修改的时候要注意：我的后台把备案品牌更改为原来的品牌了，但是经客服查询系统里面还是备案品牌，所以申诉无果，所以更改之后要确保系统里面改过来了
修改品牌：根据客服提供的完全删除listing刷新模板，也尝试了，无法更改为原来的品牌，联系页面团队，说属性冻结，没有改回来

阳光靴子 · 发表于 2019-10-1 09:17:08

感谢楼主分享，但是正如你这样品牌备案跟原始品牌不一样，这样如何投诉才不会变成狗呢，还是说修改成备案品牌后，一段时间后再投诉就不会变狗了？

橙橙橙 · 发表于 2019-10-8 15:54:16

阳光靴子发表于 2019-10-1 09:17
感谢楼主分享，但是正如你这样品牌备案跟原始品牌不一样，这样如何投诉才不会变成狗呢，还是说修改成备案品 ...

客服说是投诉了之后会对这个ASIN重新审核，不管你是被跟卖者还是跟卖者，最好还是别投诉了，说白了就是鼓励跟卖

东海沐浴 · 发表于 2019-10-21 21:55:40

也就是说品牌是以创建listing时候第一次填入的品牌为准的是吗？（不管后面通过后台也好，开case修改也好，都是以第一次填入的品牌为准）
那如果不知道第一次填入的品牌是哪个的话怎么办？变狗后亚马逊邮件会提示第一次填入的品牌名吗？

105686546 · 发表于 2019-10-23 12:01:01

那后面该怎么投诉跟卖？

橙橙橙 · 发表于 2019-10-25 11:42:19

105686546 发表于 2019-10-23 12:01
那后面该怎么投诉跟卖？

改过品牌，安全起见，还是别投诉跟卖了

橙橙橙 · 发表于 2019-10-25 11:43:58

东海沐浴发表于 2019-10-21 21:55
也就是说品牌是以创建listing时候第一次填入的品牌为准的是吗？（不管后面通过后台也好，开case修改也好， ...

改过品牌，投诉了跟卖以后有可能变狗，有的只是说你品牌属性需要修正

15060331到 · 发表于 2019-12-19 15:08:17

橙橙橙发表于 2019-10-8 15:54
客服说是投诉了之后会对这个ASIN重新审核，不管你是被跟卖者还是跟卖者，最好还是别投诉了，说白了就是鼓 ...

跟卖本来就是符合亚马逊政策的呀

你被下架是因为你品牌前后不一致

cl_91587tXiMr · 发表于 2019-12-27 10:38:01

请问撤诉的话，是要说撤销对我们店铺的投诉吗？

!高手寂寞 · 发表于 2020-6-17 12:05:42

也说两句，变狗就是因为改品牌的缘故，所以有改过品牌的不要投诉跟卖狗，可以testbuy发邮件警告，不行找服务商赶，一般跟卖也不会那么顽固，毕竟现在号难搞，值钱。。还有就是撤回投诉，listing就可以恢复了，当然可以通过投诉入口-撤回投诉，去写邮件。要点是要多发邮件，遇到帮你的客服就解决了。。本人发了十多封撤回邮件，终于遇到可以帮忙的客服，变狗链接恢复了。。通过改品牌比较麻烦，一是品牌改不了现在，要么你改的，改完发邮件要求恢复应该也可（listings-evaluation@amazon.com请求恢复asin就可以了reinstate the ASIN.。），不过建议撤回投诉比较简单。模板，
Dear Amazon,
Please help to make a retraction for this report:
-- Complaint ID: Xxxxxxx
-- ASINs impacted:xxxxxxxx

We made an error complaint.
Sincerely
品牌
邮箱地址（带上你的邮箱地址）